生活小麻煩 都幫你解決

　　“12345海口智慧平臺”聯動快速處理辦件

　　今年春節期間，文明西路內江大廈有水管溢水致住戶出現積水，經12345海口市民服務智慧聯動平臺緊急協調，轄區物業部門已妥善處置，市民來電感謝“辦事效率高”；美蘭區青年路一小區線路故障，經供電部門到場處置已恢復供電，市民感激不已連連稱贊。

　　同樣，市民反映的有人燃放鞭炮、樹木歪倒影響道路通行等訴求，均得到12345海口市民服務智慧聯動平臺有效聯動和緊急處置。

　　大廈積水溢出 關閘控制水流

　　16日，有市民向12345政府服務熱線來電反映，文明西路22號內江大廈15樓F號水管內大量水溢出，導致房屋到處積水，物業只是把總閘關住卻沒把水管修理好，請龍華區政府核實處理。

　　接到相關情況反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺迅速聯動龍華區中山街道辦工作人員到場處置。16日18時30分，園內里社區主任聯系小區物業負責人并關閉水閘控制水流。同時，工作人員購買水管更換。

　　當天晚上，市民來電表示感謝，稱贊“12345海口市民服務智慧聯動平臺為民服務，辦事效率高！”目前，他反映的問題已經得到解決，謝謝平臺工作人員的及時處置。

　　小區線路故障

　　供電到場處理

　　18日，市民來電向12345政府服務熱線反映，他是美蘭區青年路48號工行宿舍小區2棟三單元202房的業主。因為小區內部線路故障家里停電，但是小區物業不接電話，現在無人幫忙處理。

　　接到相關情況反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺馬上聯動轄區街道辦、海口供電局及時處理。經過社區工作人員的核實，小區目前沒有物業管理，所以需要供電部門介入核實。

　　供電人員到場檢查后發現，停電原因主要是宿舍用戶電表螺絲松動，擰緊后用電正常。

　　當天，市民來電表示感謝，“12345海口市民服務智慧聯動平臺辦事效率高”。目前，所在位置內部開關零線已經接好恢復供電。

　　孩子燃放鞭炮

　　民警到場教育

　　17日晚上9點多，有市民來電向12345政府服務熱線反映： 海甸島濱江海岸星巴克小區門口有人一直在燃放鞭炮。

　　接到市民反映后，12345海口智慧平臺迅速聯動海口市公安局前往現場。緊接著，市公安局30分鐘內響應聯動，海甸派出所民警王偉仲、李建武到達海甸一東路濱江海岸星巴克小區發現，是幾個小孩子正在燃放煙花爆竹，民警立即制止幾個孩子的行為后進行教育。

　　18日，熱線話務員回訪市民，市民表示問題已經得到解決，巡警和城管也加強了周圍的巡視。

　　樹木倒礙通行

　　園林緊急處理

　　18日上午，有市民來電向12345政府服務熱線反映： 瓊山區紅城湖路進首丹新村100米左右有一棵樹倒在路上，影響了行人和車輛的正常通行，不僅危險而且影響了市容市貌。

　　接到市民反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺迅速聯動瓊山區園林局前往現場進行處理。瓊山區園林局接到聯動指令后，立即派人前往現場對歪倒的樹木進行處理，于當天10時左右完成樹木的清理和修補作業。

　　隨后，熱線話務員回訪時市民對12345海口市民服務智慧聯動平臺處理問題的速度和結果非常滿意。

　　記者 陳昌波

　　（海口網2月23日訊）

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