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網購火車票需雙向驗證 海口網友吐槽:驗證碼只能靠猜

海口網 http://m.zmlsw.com 時間:2015-12-07 12:22

  海口網12月7日消息(記者陳五男)“等我終于蒙對了驗證碼,連站票都不剩了... ...12306,江湖再見。”近日,中國鐵路總公司官方微博發布消息,為保護旅客的個人信息安全,并將購票信息準確送達旅客,12306網站對注冊用戶手機可聯絡性進行核驗。7日,海口網友“benjing”卻在朋友圈里吐槽,快一個星期了,驗證碼還是收不到,不得已只能靠蒙,等蒙對了,票也賣完了。

海口網友吐槽驗證碼只能靠猜。

天天發注冊短信,卻總收不到驗證碼。

  根據提示,旅客近期自第一次購票當天起三天內,要使用注冊時預留的手機號,向12306發送短信“999”,根據收到的驗證碼完成身份和手機信息的核驗,同時,這三天中未進行核驗仍可購票。三天后購票須通過手機驗證。但網友在操作過程中,卻遇上了“發了好幾天的注冊短信,驗證碼始終收不到”、“手機還未驗證過,卻顯示‘已驗證’”、“從未注冊過,卻顯示身份證已被他人注冊”等問題。據此,海口網記者致電12306客服了解相關情況。

  始終收不到驗證碼 可能是號段問題

  根據操作提示,有大部分人在短時間內順利完成了核驗,但也有不少網友在操作時卻“處處碰壁”。

  網友“HanHan”表示:“收不到驗證碼啊啊啊!都發了十幾遍了!兩天前就發了,跪求驗證碼!!!今天要買票了。”網友“葉落知秋”表示:“一天三次核驗機會,每天都發,就沒見有驗證碼出現。”而網友“benjing”則表示:“等我終于蒙對了驗證碼,連站票都不剩了... ...12306,江湖再見。”

  對此,12306客服表示,出現這種情況的原因可能有三種。一是號段問題,有的號段沒有開通此項業務,所以收不到驗證碼;二是系統延遲,近段時間顧客都在抓緊買春節火車票,核驗的用戶太多導致系統繁忙;三是有可能12306系統已將驗證碼發送出去,但用戶沒收到。

  同時,12306溫馨提示旅客,手機每天有三次核驗的機會,發送注冊短信未超過三次,且沒有收到驗證碼的旅客,也可直接用發送短信的手機號致電12306,若系統已收到“999”短信,客服人員可在通話時直接辦理核驗。

  通過驗證后手機登錄失敗 或是網絡原因造成

  網友“HelloMissNicole”表示:“每一次驗證都提示通過驗證,然后嘗試用手機登錄通通失敗。用回郵箱登錄,查看個人信息,提示未通過核驗。三次驗證碼用光也解決不了問題,求解答。”網友“大頭木仁”則說:“輸入正確的驗證碼,卻提示你驗證碼有誤,贊!”

  對此,12306客戶解釋說,驗證碼一天內可發送3次,過段時間可以再嘗試驗證一下,至于那些驗證后卻顯示“未通過”,或者是提示驗證碼有誤的情況,目前還不清楚原因,有可能是網絡問題造成,建議在網絡信號或wifi信號較強的地方進行操作。

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[來源:海口網] [作者:陳五男] [編輯:陳慧妹]
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