?？诰W(wǎng)4月28日消息（記者劉妞 通訊員王南 攝影報道）28日上午，40余名帶著紅色綬帶的旅客引導員正式上崗，在西站站前廣場、公交站牌等地方，將欲乘車的旅客主動引導至售票窗口買票乘車，并為其提供拎行李和其他便利服務(wù)。這是西站和海口交通港航綜合執(zhí)法支隊（以下簡稱支隊）聯(lián)合出的新招，旨在疏通旅客乘車通道，打擊拉客仔。

　　繼續(xù)重拳打擊拉客仔 黑車查實將罰10萬元

　　27日15時許，支隊執(zhí)法隊員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)疑似非法營運私家車，車牌號為瓊AWT023，正停在秀英區(qū)秀英大道秀華路路口公交站。經(jīng)詢問和調(diào)查取證，該車系黑車，車上載有4名乘客，均是從三亞乘坐該車來?？诘模咳吮皇杖×?00元車費。當日16時許，支隊便衣隊員在西站對面發(fā)現(xiàn)一名拉客仔正帶著幾名乘客往禧天賓館方向走，上了一輛車牌號為瓊A7T818的私家車，便衣隊員一邊跟蹤，一邊迅速向附近蹲守的執(zhí)法隊員發(fā)出信號，在私家車要逃離之際將其查獲。經(jīng)調(diào)查取證，乘客欲乘該車前往臨高，每人支付了30元車費，車主隨后也承認乘客是自己從西站拉來的。目前兩輛車已被查扣，3天后，將下達違法行為通知書?！耙坏┨幜P決定書下達，這些黑車車主將面臨高達10萬元的處罰金額?！焙？谑薪煌ǜ酆骄C合執(zhí)法支隊政委吳建陸說。

旅客引導員正在引導乘客。

　　據(jù)了解，4月16日—27日，支隊共出動執(zhí)法人員860余人次，查扣電動車違停扎堆候客94輛次、電動車非法營運75輛次、異地出租車違規(guī)營運15輛、私家車非法營運6輛，扭送拉客仔12名、驅(qū)趕伺機拉客電動車司機950人次、驅(qū)趕拉客仔500人次、檢查教育和查扣班線車站外攬客40余次、查處一個黑票點、查扣教育電動車司機通過自媒體發(fā)朋友反省使用電動車非法營運的危害400余次。

　　佩戴紅色綬帶引導旅客 旅客引導員被贊貼心

　　“請問您要去哪里?。啃枰獛椭鷨?？”來自昌江海尾的旅客引導員楊少花正在站前廣場詢問過往的旅客。她佩戴著紅色的綬帶，穿著白色襯衣和黑色褲子，在廣場上走來走去，為旅客提供服務(wù)?！拔沂遣?，去昌江的旅客看到我就很親切，我也會幫助不知道購票的老人小孩買票坐車?！睏钌倩ㄕf，旅客引導員的主要職責是引導旅客到西站窗口購票上車，阻斷旅客與黑車的接觸，保障旅客的安全?！拔乙蛔哌M站前廣場，引導員就過來了。問我去哪里，知不知道怎么買票，還幫我拿那么重的行李，真的很貼心。”一位去臨高的乘客笑著說。

旅客引導員正在接受培訓。

　　據(jù)了解，目前西站有40余名旅客引導員，他們是來自西站各個車次的售票員，分布在站前廣場、公交站牌等地?！吧蠉徢埃@些旅客引導員經(jīng)過了基本培訓，我們也對他們的工作提了一些基本要求?！眳墙懻f，引導員佩戴的綬帶上標明了服務(wù)對象，例如昌江海尾售票員綬帶上寫著：海尾引導員，因此他們的服務(wù)要有針對性，不是盲目去服務(wù)。

　　據(jù)乘客和西站車主反映，經(jīng)過一段時間的整治，西站的營運秩序有了明顯改善，服務(wù)質(zhì)量也有明顯提升。“接下來，我們還會增加引導員的數(shù)量，更好地服務(wù)旅客，打擊拉客仔。”吳建陸說。

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