海口網(wǎng)2月4日消息（記者李萬內(nèi)）2月4日下午，海口市召開主題為“加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，共建國際化濱江濱海花園城市”的海口市“12345+網(wǎng)格”大數(shù)據(jù)應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)。市委常委、常務(wù)副市長顧剛，海口市委常委、宣傳部長王忠云出席發(fā)布會(huì)。

　　新聞發(fā)布會(huì)上，首先發(fā)布海口市“12345+網(wǎng)格”大數(shù)據(jù)應(yīng)用相關(guān)工作情況。近年來，海口市以12345熱線和“椰城市民云”為抓手，積極推進(jìn)社會(huì)治理城市管理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化、法治化建設(shè)，在提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平方面取得了初步成效。海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從發(fā)布會(huì)上了解，目前“12345”日均接話量從2017年年初的700多個(gè)增加到目前的4300多個(gè)（最高峰值達(dá)1.04萬個(gè)）、增長約6.1倍，辦件滿意率從去年初的48%提高到95%，熱線前臺(tái)接通率從去年初73.7%提高到目前98.5%。

　　2017年以來，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)（以下簡稱“12345海口智慧平臺(tái)”）構(gòu)建了“一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮體系、一個(gè)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、一個(gè)快速處置機(jī)制、一張城市風(fēng)險(xiǎn)地圖監(jiān)控”的“四個(gè)一”綜合治理格局，努力將各類社會(huì)治理矛盾發(fā)現(xiàn)在初期、處置在前端、解決在基層，促進(jìn)了全市的和諧穩(wěn)定。2017年總體信訪形勢呈現(xiàn) “兩下降”的態(tài)勢。同時(shí)，對(duì)于12345海口智慧平臺(tái)存在數(shù)據(jù)信息的聚集管理和數(shù)據(jù)挖掘分析利用不完全、處理反復(fù)投訴問題解決措施少，長效治理機(jī)制有待完善以及社會(huì)力量聯(lián)動(dòng)不夠等問題，12345海口智慧平臺(tái)將從優(yōu)化完善城市治理體制機(jī)制、發(fā)動(dòng)更多社會(huì)力量共建共治共享、提高城市智能化管理水平，推進(jìn)智能社區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化群眾反映熱點(diǎn)問題監(jiān)管、積極探索大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等五個(gè)方面開展工作。

　　新聞發(fā)布會(huì)上，王忠云表示社會(huì)文明大行動(dòng)，海口先行。2018年，海口將緊扣省委省政府《關(guān)于深入開展社會(huì)文明大行動(dòng)創(chuàng)建海南文明島的實(shí)施方案》要求，充分運(yùn)用12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，抓好大數(shù)據(jù)分析，獲取投訴熱點(diǎn)，聚焦民生痛點(diǎn)，深入開展以“一項(xiàng)引領(lǐng)工程、五大文明創(chuàng)建活動(dòng)、九個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”為重點(diǎn)內(nèi)容的社會(huì)文明大行動(dòng)，有效解決聚焦人民群眾日常生活中最為關(guān)心的問題，補(bǔ)足海口精神文明建設(shè)中不充分不平衡不協(xié)調(diào)的短板。

　　顧剛在新聞發(fā)布會(huì)上指出，此次發(fā)布會(huì)就是希望讓廣大媒體及人民群眾深入了解海口市“12345+網(wǎng)格”大數(shù)據(jù)應(yīng)用相關(guān)工作，發(fā)動(dòng)更多的社會(huì)力量參與進(jìn)來，不斷提升社會(huì)治理的能力和現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)共建共治共享的目標(biāo)。顧剛表示，在肯定成績的同時(shí)，海口市下一步也將以物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析為依托，推進(jìn)“12345+網(wǎng)格化+志愿者”模式，實(shí)現(xiàn)從主要依靠政府力量向“政府+社會(huì)”、從傳統(tǒng)人力型管理向科技智慧型管理、從偏重運(yùn)動(dòng)突擊型管理向長效機(jī)制管理三大轉(zhuǎn)變，未來將繼續(xù)推動(dòng)海口大數(shù)據(jù)應(yīng)用工作邁上新臺(tái)階。

　　海口市城管委、市供電局、市住建局、市人社局、市交通局、市交警支隊(duì)、市民政局（網(wǎng)格中心）等單位在新聞發(fā)布會(huì)上分別就利用12345海口智慧平臺(tái)大數(shù)據(jù)開展的工作成效進(jìn)行了介紹。

?

?

?

?

相關(guān)鏈接：

海口：“12345+網(wǎng)格”精準(zhǔn)指向防寒關(guān)愛對(duì)象
春節(jié)不“打烊” “12345海口智慧平臺(tái)”2月值班表公布
修復(fù)樹池處置水庫 “12345海口智慧平臺(tái)”督辦解決民生辦件
《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊海口“12345”不梗阻