電視購物遭遇山寨快遞員 先簽字后驗貨男子被騙900余元

　　精美的產(chǎn)品、低廉的價格、快捷的方式……近年來，電視購物越來越受到消費者的鐘愛。近日，重慶男子張某通過電視購物挑選了幾樣心儀的物品，簽收付款后發(fā)現(xiàn)原本價值1500多元的物品竟然縮水得只剩一樣。打電話詢問賣方，賣方回答說他們之間根本沒做這筆生意，咋回事？

　　近日，消費者張某到渝北區(qū)消委會投訴稱：他在電視上看到上海浦東某公司電視購物廣告，便與其聯(lián)系購買了一部手機，對方還贈送了代金券600元。張某使用手機后覺得產(chǎn)品不錯，還有免費的代金卷可以購物，于是他再次電話聯(lián)系購買該公司價值1500多元的手表、手鐲等物。

　　沒幾日，當(dāng)快遞員送來張某快件后卻明確告知：“未簽收不得拆封。”張某只能按照快遞員要求交付了扣除代金券后的900余元。等他拿回家拆封檢查才發(fā)現(xiàn)，包裹里只有一只做工粗劣的手表，手鐲等貨物“不翼而飛”。

　　當(dāng)張某發(fā)現(xiàn)上訴情況后，快遞員早已不知去向。匆匆簽字付費一面，他既不知是哪個快遞公司送的貨，更不知快遞員姓甚名誰，連快遞員模樣也記不清了。

　　張某打電話詢問賣方，賣方卻回答說他們之間根本沒做這筆生意，何來快遞服務(wù)問題。張某馬上查詢上次購手機匯款，發(fā)現(xiàn)賬戶也不對。張某無可奈何，只好來到消委會求助。

　　據(jù)了解，上述案例，是渝北區(qū)消委會接到快遞類消費投訴糾紛類型的一例。為了幫助消費者免遭陷阱，有效防范電視購物消費風(fēng)險，渝北區(qū)消委會溫馨提示廣大消費者，電視購物應(yīng)注意以下注意事項：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，先驗貨后簽字。

　　國家郵政局發(fā)布《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件簽收時要按照以下要求辦理：

　　(—) 快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件；

　　(二)若收件人本人無法簽收時，可與收件人(寄件人)溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)從約定。

　　(三)驗收無異議后，驗收人應(yīng)確認(rèn)簽收。拒絕簽收的，驗收人應(yīng)在快遞運單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時間，并簽名。

　　二、驗收貨時要認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　消費者在收貨時，要核對商品名稱，查驗商品規(guī)格、型號、廠址、廠名、合格證等，如果發(fā)現(xiàn)物品有質(zhì)量問題，或缺少、破損等，應(yīng)拒收并與快遞員當(dāng)面完清拒收手續(xù)。同時找快遞公司、銷售企業(yè)解決出現(xiàn)的問題，如和解不成可向消委會、12315投訴。

　　三、驗收貨時要弄清快遞公司的基本情況

　　消費者在驗收貨時，首先要弄清快遞公司名稱，快遞員的姓名以及快遞公司的地址、通信方式 ，一旦有了爭議便于解決。

　　四、支付費用時一定要索取憑證

　　驗貨無誤后，簽收人在付費時，快遞服務(wù)人員應(yīng)將與服務(wù)費同等金額的發(fā)票交給簽收人，沒有發(fā)票消費者可以拒絕付款。

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