截至二季度末，全國電話用戶總數達到15.65億戶，其中移動電話用戶13.65億戶。工信部昨天發布的“關于電信服務質量的通告”還顯示，二季度12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，環比上升74.4%。

　　工信部信息通信管理局方面介紹，上半年我國固定寬帶用戶達到3.22億戶，光纖接入用戶總數達到2.61億戶。移動寬帶用戶達到10.4億戶，其中全國新增4G用戶1.18億戶。互聯網與經濟社會各領域深度融合也顯出成效，物聯網終端用戶達到1.81億戶，同比增長120%。

　　在電信服務申訴方面，二季度工信部及各省電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴13473人次，環比上升7.7%。用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議。

　　二季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，環比上升74.4%。從內容看，商業廣告營銷類占比76.6%，較上季度有所上升，主要涉及商品零售營銷、金融保險推銷等；涉嫌違法犯罪類占比23.4%，主要涉及欺詐、非法經營活動等。

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