大廳內站滿了前來辦理證件的市民。

　　海口網7月21日消息（記者劉杰 見習記者李萬內 攝影報道）21日上午，記者來到海口市公安局龍華分局辦證中心，大廳內站滿了前來辦理證件的市民，多個窗口的工作人員正有條不絮地受理業務。

工作人員為前來辦理業務的市民進行講解。

　　記者在辦證中心看到，入口處設立了咨詢臺，工作人員正在為前來辦證而對流程不熟悉的市民進行耐心講解。在海口工作多年的田先生告訴記者，他今天是來給他的孩子辦理入戶的，他覺得辦證中心的環境很好，工作人員都是笑臉相迎，感覺很溫馨。“我對辦理入戶的流程并不熟悉，幸虧咨詢臺的工作人員為我進行了講解和指導。沒想到，不到20分鐘就辦好了。”田先生笑著說。

　　“現在是辦證高峰期，平時一天就近百人前來辦理證件，現在一天最多有300多人，比平常增加了2倍。”主要負責有關身份證業務受理的龍華分局辦證中心科員陳傳斌說，工作量增加了，他的工作時間也隨之增加。比如現在下班時間到了，還有很多人正在等待辦理證件，他必須加班加點，將全部人的證件辦理完才能下班。同時，周六他也要加班，主要是為了方便工作日要上班的市民前來辦理業務。

工作人員加班加點為市民辦理證件。

　　“辦證中心工作人員加班加點為我辦理身份證業務，體現了辦證中心工作為民的服務理念，在此表示衷心感謝。”18日，龍華分局辦證中心收到了市民汪先生的一封感謝信。每年的7、8月份都是辦證高峰期，也是辦證中心必須直面的“大考”。“加班加點已經成為我們的工作常態。”龍華分局辦證中心主任周世郁說，作為服務窗口，就要全心全意為廣大群眾服務。

　　據周世郁介紹，今年7月1號開始，龍華分局辦證中心成為海南首個異地辦證試點，平均每天需要辦理此項業務的有30余人。由于剛好遇上辦證高峰期，他們面臨的壓力比往年更大。“我們特意在身份證業務辦理窗口增設了一個專門的異地辦證窗口，為異地群眾更快更好地辦理身份證提供便利。”周世郁說，目前，辦證中心日均接待群眾達千人，是平常的3倍，于是他們在原有20個窗口的基礎上增加了兩個窗口。“雖然是辦證高峰期，我們也要保證忙而不亂，工作有序進行。同時，要求工作人員在服務中保持微笑，不降低服務質量。針對一些有困難的群眾，我們還推出了上門服務措施，為市民辦證提供盡可能的便利。”周世郁說。

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