?？诰W(wǎng)2月27日消息（記者陳延鵬 通訊員王英超）26日從市工商局獲悉，2015年，海口市工商局12315指揮中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)7445件，同比上升41.38%，其中售后服務(wù)投訴躍居榜首，達(dá)2442件。

　　投訴舉報(bào)按所屬商品或服務(wù)領(lǐng)域來(lái)分，居前五的為：交通工具類977件、通訊產(chǎn)品類767件、服裝、鞋帽類622件、家居用品類508件、餐飲和住宿類481件，同比都出現(xiàn)了一定程度的上升。如果按照投訴性質(zhì)來(lái)統(tǒng)計(jì)，則售后服務(wù)躍居海口消費(fèi)者投訴榜首，在涉及售后服務(wù)的2442件投訴舉報(bào)中，不履行三包義務(wù)的，以2055件位列前茅，占售后服務(wù)問(wèn)題投訴總量的84.15%；商家不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)的有289件，占售后服務(wù)問(wèn)題投訴總量的11.83%。另外一個(gè)大的特點(diǎn)是有關(guān)租賃服務(wù)的投訴糾紛大幅增長(zhǎng)，2015年共接到關(guān)于租賃服務(wù)的投訴舉報(bào)60件，同比增長(zhǎng)了233.33%。其中關(guān)于汽車租賃服務(wù)36件，占租賃服務(wù)投訴舉報(bào)總量的60%，投訴主要集中在拖延退還押金、車輛有質(zhì)量問(wèn)題、定金賠付問(wèn)題等領(lǐng)域。

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