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跨行取款賬上扣錢ATM機沒反應 銀行均稱沒查到

海口網 http://m.zmlsw.com 時間:2016-01-30 08:23

  回應

  開戶銀行:

  會與交易銀行溝通

  鄧女士隨即咨詢了開戶行浙江民泰商業銀行的客服人員,對方稱有一種可能性:ATM機隨后吐了錢,只是鄧女士已離開,被他人盜取了。為了排除這種可能,鄧女士專門找到中國銀行查了監控,確定ATM自始至終沒有吐錢。

  浙江民泰商業銀行武侯支行向總行進行了咨詢,至今沒有收到調賬。直到1月28日,鄧女士這1000元錢仍不知去向。

  華西都市報記者隨后采訪了兩家銀行,工作人員均表示,各自所在的銀行賬目沒有多出1000元錢。

  開戶行浙江民泰商業銀行表示,將會與中國銀行進行溝通,請鄧女士繼續等待。

  “我”解答

  錢卡在哪個環節

  銀聯可查去向

  在鄧女士出示的一張蓋有中國銀行青羊支行紅章的清單,顯示“交易失敗”。“不知道到底是在哪個環節出了問題。”鄧女士有些困惑。

  業內人士分析,跨行取款時,款項要經過一個從開戶銀行到銀聯,再從銀聯到交易銀行的過程。交易失敗會出現3種情況:錢在開戶銀行、錢在銀聯、錢在交易銀行。

  如果錢到了中國銀行,卻未經ATM機吐給鄧女士,那么中國銀行在進行定期清機時,應當發現一筆1000元的長款。中國銀行要把錢退給鄧女士,也要經過銀聯再退還浙江民泰商業銀行。如果鄧女士所說的中國銀行沒有清理到長款是成立的,這就排除了中國銀行工作人員因操作失誤沒有發現長款的可能性。那么,錢沒有成功轉給中國銀行,就只剩下兩種可能:錢在銀聯處,尚未退給浙江民泰商業銀行;又或者是浙江民泰商業銀行收到了銀聯轉來的調賬,尚未清算到鄧女士賬戶上。

  在兩家銀行都“扯不清”的情況下,她建議鄧女士通過銀聯來查詢,弄清到底這1000元錢到底卡在哪個環節上。

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[來源:四川在線] [作者:倪子牮] [編輯:符德銘]
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