昨天，民政部發布通知，啟動“寒冬送溫暖”專項救助工作，進一步做好生活無著流浪乞討人員救助管理工作。通知要求，努力做到“發現一個救助一個”。對不愿到救助管理機構接受救助的人員，要提供必要御寒物品和詳細求助方式，做好后續定期跟蹤勸導。

　　救助

　　不愿進救助站人員需提供必要御寒品

　　通知要求，要加強與公安、城市管理等有關部門協作，聯合組織人員在轄區開展全面巡查，細化公安、城市管理等部門職責和協作程序，充分發揮110指揮中心、數字城市管理平臺、24小時求助熱線的發現報告和應急處置作用，完善部門協作聯動和快速響應機制。

　　要加大街面主動救助力度，開展全天候、全方位救助，積極勸導、引導街頭生活無著人員接受救助，努力做到“發現一個，救助一個”。

　　要擴大巡查頻率和覆蓋范圍，在巡查生活無著人員集中區域基礎上，將在建工地、城鄉接合部等可能露宿區域納入巡查范圍，重點做好夜間巡查工作。對不愿到救助管理機構接受救助的人員，要提供必要御寒物品和詳細求助方式，做好后續定期跟蹤勸導。

　　保障

　　流浪乞討者聚集地增設臨時救助站點

　　各救助管理機構要確保24小時值班電話暢通，對社會各界提供的線索，要及時到達現場并實施救助。對距離較遠無法及時趕赴現場的，救助管理機構要及時指導在鄉鎮（街道）、村（居）設立的救助服務站、救助咨詢點實施應急救助，快速解除求助人員生存困難。

　　各地要進一步完善救助服務點、街頭救助點、流動救助車、救助引導牌的布局，在車站及街道繁華路段等流動人員密集區域張貼救助公告。有條件的地方，可在生活無著流浪乞討人員集中活動區域增設臨時救助點、流動救助車。

　　救助管理機構要完善救助服務站、救助咨詢點、流動救助車、救助引導牌的布局，為生活無著流浪乞討人員就近求助提供便利。

　　方式

　　調動的哥環衛工人發現報告救助對象

　　通知要求，要利用網絡、微博、微信等公眾平臺，幫助受助人員及時尋親和返鄉。要進一步加大尋親返鄉工作力度，生活無著流浪乞討人員返鄉后符合最低生活保障、醫療救助、臨時救助條件的，流出地要及時納入救助范圍。

　　針對當前救助管理機構人手緊缺、救助能力不足的問題，通知要求，通過創新工作方式，多渠道提升救助服務能力；通過政府購買服務方式引導社會工作服務機構、公益慈善組織、志愿服務組織參與日常巡查和站內救助服務；建立民間信息員隊伍，充分調動出租車司機、環衛工人、公交司機、夜間安保人員等熱心群眾及社會組織、居（村）委會等基層組織積極性，鼓勵其做好發現、報告、引導和應急服務。

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