吃了沒多久，女顧客讓男服務(wù)員加點(diǎn)湯，男服務(wù)員來(lái)看了之后就去忙自己的事，并沒來(lái)加湯。后來(lái)，女顧客叫服務(wù)員請(qǐng)經(jīng)理出來(lái)說(shuō)明一下，服務(wù)員離開了一會(huì)兒又折回來(lái)，不知說(shuō)了句什么，女顧客就回了一句“干嗎叫我去后面，有事情就在這里說(shuō)清楚”，結(jié)果服務(wù)員再次離開，過了不久就端著一個(gè)盛著熱湯的方形塑料盒出來(lái)，全部澆在女顧客頭上。“那個(gè)女的當(dāng)場(chǎng)大叫，兩個(gè)人倒在地上打了起來(lái)，后來(lái)她媽媽和妹妹也跟著打了起來(lái)，那個(gè)盛水的塑料盒就滾到了我腳邊。”

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