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揭秘深圳機場遭乘客打砸現場發生了什么？

海口網　http://m.zmlsw.com　時間：2015-05-18 17:03

　　16日凌晨，因大面積航班延誤，一些憤怒的乘客打砸深圳寶安機場柜臺。圖片來源于網絡

　　機場柜臺一片狼藉，有乘客向里面扔盒飯。圖片來源于網絡

　　前日（16日）凌晨，深圳寶安機場因受雷雨影響大面積航班延誤，一些憤怒的乘客出現過激行為，在機場打砸。根據網友在微博上報料稱，“憤怒的旅客向登機口柜臺里丟盒飯，鬧登機口。”現場拍攝的圖片顯示，機場服務臺和登機口被乘客圍堵，服務臺地上一片狼藉，地上到處是泡面、盒飯還有礦泉水。有特警圍成人墻維護秩序。

　　今日，深圳機場方面證實，16日因機場大面積延誤期間，個別旅客因等待時間較長出現急躁情緒，確實發生了一些過激行為。公安人員也及時到場進行了處置。

　　機場柜臺一片狼藉，有乘客向里面扔盒飯。圖片來源于網絡

　　乘客圍堵登機口。圖片來源于網絡

???　　當時發生了什么？——

　　15日夜間，受暴雨影響深圳機場百余航班被逼停。近千名旅客因航班延誤或取消而滯留深圳機場。16日凌晨，部分滯留機場的旅客情緒激動，與航空公司工作人員發生爭執，進而出現圍攻航空公司值機柜臺、圍堵登機口等行為。

　　網曝乘客打砸現場。

　　現場的網友是這么說的——

　　網友@peterboy：因為航班延誤，憤怒的旅客向登機口柜臺里丟盒飯。還要鬧登機口。最可憐的是地勤，一個勁的道歉陪臉，還要被罵！

　　網友@懵jihyoxi：我在現場看了一個多小時，工作人員一句話沒說。

　　網友@小小彤媽咪：既然選擇坐飛機，航班延誤也很正常，就這點素質？打砸能解決事情嗎？超級鄙視。

　　網友斗戰勝佛：深圳機場又被砸了！動不動就打砸機場是不對的，飛機延誤通常是有合理原因的。總不能拼了命去起飛，那樣是不負責任的。對于個體需要淡定些，雖然有人確實是急事，但至少其他人不應該去湊熱鬧，要保持理性和克制。打砸的人必須追究責任。

　　有現場的乘客反映，先是旅客把工作人員圍困在柜臺里，然后破口大罵，再把之前領到的免費延誤餐跟礦泉水砸到柜臺里，然后有一位男旅客爬上柜臺毆打工作人員，被另外幾名趕到的工作人員拉了下來。最后特勤趕到把涉事人員帶到了公安分局。

　　機場服務臺工作人員正在和乘客協調。

　　親歷者說——

　　有人扔盒飯和水瓶旁邊很多人在勸

　　周五當晚乘坐南航班機前往四川南充的王先生對南都記者稱，自己所訂的航班約有一百人左右，原定時間是晚上七點半起飛，因為天氣因素一直延遲到次日凌晨4點多才起飛，期間部分乘客與航空公司交涉中引發沖突。

　　王先生稱，一開始大家表現都還平靜，“都還情緒穩定，就在那里等消息。”一直到晚上九點多，航班時間仍未確定，有人開始前往辦理值機的南航柜臺交涉，詢問時間，但工作人員表示仍無法確定。

　　直到晚上11點多，此時航班已經比預定時間延遲近4個小時，這時有二三十名乘客圍在南航服務柜臺處，有幾名情緒激動的男士和女士開始和工作人員發生爭吵，“當時我聽大家的意思就是賠償，根據民航法有關規定賠償，但沒人處理這個問題。另外有人就喊餓要吃飯，有人要求安排住宿，越來越激動。”王先生回憶。

　　機場服務臺被圍堵.

　　他說，約晚上11點半南航有送來有些盒飯，但此時有人已經和南航工作人員發生沖突，“我沒看到打架的情況，但聽說雙方兩個人互相都有動手。”王先生表示，他看到一名男子一邊罵一邊把盒飯仍向柜臺里面，也有人拿礦泉水瓶子往里面丟，但多數乘客并未參與，兩人的行為被周邊乘客勸說。

　　事發后有一名蘇先生反應其與工作人員發生沖突，稱自己被推倒后報警。南都記者聯系對方手機一直關機。另外，王先生稱，大家登機時每人獲得200元賠償金。他認為，部分乘客行為有些過激，多數人并不認同，但機場和航空公司負有在特殊情況下安撫乘客的責任，“比如補償，比如安頓食宿應該及時溝通，不要等到大家一直等待，等太久人情緒就會失控。”

　　機場是怎么說的？——

　　今日，深圳機場方面證實，16日因機場大面積延誤期間，個別旅客因等待時間較長出現急躁情緒，確實發生了一些過激行為。

　　機場稱，15日因暴雨深航已啟動黃色預警并通過官方微博、對客短信等自有平臺提醒旅客提前做好出行預案。出現大面積延誤后，深圳機場通宵作業，協同航空公司為航延旅客提供餐食、飲料等，并安排航班被取消的旅客到酒店住宿。然而在16日的早上，廣深地區又出現了持續的雷雨天氣。當日上午，機場方面再度啟動預警并將等級升級為橙色。