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海口網(wǎng)記者3日從省旅游客運服務(wù)中心獲悉,“五.一”小長假期間(5月1日—3日),該中心共調(diào)派旅游車輛1277輛次,完成游客運輸量3.4萬多人次。沒有發(fā)生旅游運輸安全事故,沒有出現(xiàn)甩團、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題,以及旅行社有團無車的現(xiàn)象。這也是2009年9月我省旅游客運實施管理體制改革以來,連續(xù)六年“五.一”小長假實現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量“零”投訴。
   
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海南“五一”運輸游客3.4萬多人 連續(xù)六年重大服務(wù)零投訴

海口網(wǎng) http://m.zmlsw.com 時間:2015-05-03 20:04

  海口網(wǎng)5月3日消息(海口晚報全媒體記者 王媛 通訊員 鄧世貴)海口網(wǎng)記者3日從省旅游客運服務(wù)中心獲悉,“五一”小長假期間(5月1日—3日),該中心共調(diào)派旅游車輛1277輛次,完成游客運輸量3.4萬多人次。沒有發(fā)生旅游運輸安全事故,沒有出現(xiàn)甩團、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題,以及旅行社有團無車的現(xiàn)象。這也是2009年9月我省旅游客運實施管理體制改革以來,連續(xù)六年“五一”小長假實現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量“零”投訴。

  據(jù)了解,為確保和滿足“五一”小長假旅行社用車需求,節(jié)前該中心準備了1528輛旅游車供日常調(diào)度,儲備旅游車250輛,確保旅行社用車需求,我省的運力保障充足。同時,為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時調(diào)車接送旅客,“五.一”小長假期間,該中心分別在瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅游客運企業(yè)提供3輛次/天的應(yīng)急接駁車輛。“五.一”小長假期間共派出接駁車輛4輛次,確保了游客行程不受影響。此外,4月30日—5月3日,在省道路運輸局、海口市運輸管理處的統(tǒng)一部署下,針對學(xué)生潮、農(nóng)民工返鄉(xiāng)熱點市縣,錯開旅游高峰時段組織8家旅游客運企業(yè)的車輛對口支援班線運輸,保證乘客按時返鄉(xiāng)。

  此外,隨著我省對旅游市場綜合整治力度的不斷加強,全省旅游市場環(huán)境有了根本性的好轉(zhuǎn),以往隨意改變行程增加自費景點、購物點的現(xiàn)象得到有效遏制,而相應(yīng)的旅游車司機與導(dǎo)游、游客與導(dǎo)游之間的矛盾明顯減少,旅游客運服務(wù)質(zhì)量明顯提升。截止5月3日晚24時,該中心沒有接到游客投訴旅游車服務(wù)質(zhì)量問題,沒有發(fā)生旅游車甩團、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量問題。

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[來源:海口網(wǎng)] [作者:王媛 通訊員 鄧世貴] [編輯:覃業(yè)偉]
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