近日，南京市民苗先生向龍虎網(wǎng)報料部求助稱，2012年7月29日，他的母親在南京交通銀行后宰門支行存了1.4萬元，同年10月9日，其母親取出4000元，還剩余10000元。“可今年7月29日，我母親準備去取存折中10000元定期存款的利息時，卻發(fā)現(xiàn)存折里的錢不翼而飛了。找銀行工作人員詢問，他們回應(yīng)說錢已經(jīng)被取走了。”這讓苗先生一家“暈乎了”，明明存折上這一萬元沒銷戶，而且也沒有取過這筆錢，可銀行又堅稱錢已被人取走，那么這筆錢究竟“飛”去哪里了？

　　當事人：存款不翼而飛 存折上無銷戶記錄

　　據(jù)苗先生的母親向龍虎網(wǎng)記者回憶稱：“當時存的是一年期定期，1.4萬也是分成兩筆，一筆4000元，一筆10000元。我只承認我取走過4000元，剩下來的 10000元壓根沒取。現(xiàn)在銀行工作人員說我這10000元早在2012年10月9日就被取走了，銀行系統(tǒng)內(nèi)也有取款記錄，我當時就懵了……”聽到這樣的答復(fù)后，苗先生的母親十分驚訝，拿出了自己手中的銀行存折，“上面只有4000元取走的銷戶記錄，而10000元仍顯示在賬戶里。”

　　記者問是否有辦過銀行卡等，其母親否認。“銀行說工作人員工作失誤，當時取款時，沒有做銷戶記錄，但錢的確被取走了。他們拿出一張印有銷戶記錄的單子給我，上面的確有我的署名。”可是讓苗先生母親疑惑的是，銀行提供的銷戶記錄單子是打印在一張白紙上，看起來十分不正規(guī)，雖說有自己的簽名，但仍不能證明錢已經(jīng)被本人取走，“我從沒簽過這個單子，單子上客戶信息是其他人的，不知道為什么會有我的簽名，我甚至都懷疑這簽名的真?zhèn)巍！?/p>

　　交行南京后宰門支行：工作人員失誤 手握取款憑證

　　接到求助后，記者與當事人一起前往南京交通銀行后宰門支行。對于此事，記者詢問銀行是否有當事人取款的監(jiān)控錄像。“我們的監(jiān)控錄像只保存三個月時間，所以現(xiàn)在提供不了。”不過銀行拿出了有苗先生母親簽名的兩份取款憑證。該支行一尹副行長表示，“支行是沒有權(quán)利接受媒體采訪的，如要采訪需向交通銀行山西路分行辦公室聯(lián)系。”隨后，該交行山西路分行一謝姓工作人員給記者電話回應(yīng)稱，“這個事情發(fā)生后，支行也派人前往老人家中解釋過，經(jīng)他們初步調(diào)查，這1萬元是老人在2012年10月9日，取完4000元后取走的。由于當時工作人員疏忽，沒將老人存折上做變更記錄。”

　　發(fā)稿前，龍虎網(wǎng)記者與南京交通銀行山西路分行辦公室一位姓謝工作人員聯(lián)系上。他回應(yīng)稱：“經(jīng)過銀行幾天的調(diào)查，顧客確實是在2012年10月9日取走了存折上的一萬元現(xiàn)金，而且有顧客本人的簽字。針對顧客當時取款時，一萬元取款記錄出現(xiàn)在下一客戶的記錄下方時，謝姓工作人員解釋稱，這是銀行營業(yè)員的工作疏忽。客戶如有懷疑，銀行會繼續(xù)溝通并解釋。”

　　律師分析：鑒定取款單上當事人簽名筆跡真?zhèn)纬申P(guān)鍵

　　龍虎網(wǎng)律師幫忙團王仁桃律師分析稱，當事人手中的存折表示其在銀行里的確有10000元的存款，但銀行拿出一張有當事人簽名的單子則證明錢早就取走了。“現(xiàn)首先要看這張單子能不能符合證據(jù)的要件，其次本案的關(guān)鍵是鑒定該取款單上當事人簽名的筆跡真假，如果是真的，那當事人就處于被動地位，如果不是真的的，則銀行方面需承認相應(yīng)責任責任。

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