日前，有媒體對合肥部分政府窗口單位復印點的暴利行為進行了報道。記者走訪發現，海口部分政務服務窗口單位也存在“高價復印”的情況。一張A4紙復印收費普遍為0.5元/頁，有的甚至1元/頁，不僅高于市場價格，也高于發改、財政部門規定的0.2元/頁的標準，但也有部門為方便群眾提供了免費復印服務。

　　物價部門表示，行政機關提供復印等服務有明確的收費標準，如果不符合規定，市民可以向物價部門投訴。受訪市民則表示，窗口單位復印等便民服務即使不能免費也不應該高于市場價，有關部門應當對此加以規范。

　　少數窗口免費多數高于市場價

　　A.A4紙復印單頁收費0.5元

　　12日上午，記者來到海口市政務服務中心大廳，按指示牌找到了大廳外的復印點，這里的復印收費為A4紙單頁0.5元。正在復印房產證的市民王先生說：“這個價格還能接受，我家那里的復印店好像是0.3元，在這辦事只能在這復印，圖方便。”

　　隨后，記者來到海口市公安局出入境辦證大廳。大廳中有一個復印照相區，收費標準為：復印，每面1元，印兩面按兩張算。“這價格肯定貴嘛，但沒辦法，周圍好像也沒有其他復印的地方。”一位前來辦理證件的市民說。

　　在南沙路海口市公安局龍華分局辦證中心樓下，有一個提供復印照相的小店，復印價格是單頁0.5元。在白龍南路的省人才市場保安亭內也有一個小型的復印店，這里的收費也是單頁0.5元。

　　多數受訪市民表示，為了就近且節省時間，基本都會選擇在辦證點的復印點復印，而對于價錢也是“人家要多少給多少。”還有的市民說，不少窗口單位辦事大廳是常年爆滿的，如果每位辦事的市民都需要復印的話，每天僅復印這一項的收費就是不小的數目。

　　13日，記者走訪了南沙路、金地路、海府路、金盤路等多個路段的復印店發現，這些復印店的收費也各不相同，但大多數單頁的復印價格為0.2-0.3元。在多數高校內，復印的價格僅為0.1元/頁。

　　B.地稅部門提供免費復印服務

　　走訪中，雖然部分窗口單位復印費價格明顯高于市場價，但記者也發現有的單位為方便市民，復印是免費的。在海口市龍華區地方稅務局世貿辦稅服務廳，一進大門左側就有兩臺復印機，免費為前來辦事的市民提供自助復印服務。

　　“真的挺方便的，有什么材料需要復印直接在這里就弄好了，不用四處找復印店，而且還是免費的。”前來辦理稅務登記的市民陳女士說。該辦稅廳一位負責人告訴記者，他們這項服務已經堅持3、4年了，但提供免費復印服務也給他們帶來了一些“麻煩”。“原來，我們這里只有一臺復印機，但根本不夠用。我們在換新機器的時候就打報告把舊機器也留了下來，現在，兩臺復印機基本能滿足群眾的需要。”該負責人說，有些群眾不太會用復印機，有時會亂按一通，這樣一來復印機的故障率會比較高，有時還造成了紙張的浪費。

　　對于實行免費復印服務每年所需的成本，海口市地稅局裝備處負責人表示，他們是把這項服務所需的經費納入整體辦公經費計算，并沒有單獨列支，所以沒辦法統計具體的數字，但維修費確實是筆不小的開支。

　　回應：

　　不少復印點由商家租賃經營

　　政務服務窗口的復印價格高于市場價，不少市民對此也有抱怨，但大多還是被動的接受。“復印幾個證件也就幾塊錢的事，這里雖然有點貴，但如果到外面去找復印店，耽誤時間，誰都等不起啊。”市民張先生說，窗口單位的復印點本應便民，但有的要價高于市場，確實不應該。

　　不少窗口單位都表示，便民服務點大多不是單位內部的，而是外部商家租賃場地經營。“我們這里每天都有上千人來辦理各種業務，提供完全免費的復印服務不太現實。雖然實行的是市場化經營，但我們也要求他們不要高于市場平均價格，主要是提供便民服務，不存在謀取高額利潤的問題。”一窗口單位負責人表示。

　　同時，也有窗口單位復印點經營者表示，雖然外面的復印店收費有些低至0.2-0.3元/頁，但那是大批量復印的優惠價，如果只復印1、2張，也基本是0.5元/頁，這還不算因地段不同產生的租金差異。

　　標準：

　　機關復印收費應為每頁0.2元

　　對于窗口單位復印費高于市場價的情況，記者走訪了物價部門。根據2009年省發改委、省財政廳出臺的《關于行政機關依申請提供政府公開信息收費標準及有關事項的通知》，復(打)印費(含紙張)，黑白復(打)印的收費標準為A4紙每頁0.2元，A3紙每頁0.4元。

　　“行政機關提供復印服務，都應該按照上述標準收費，如果不符合規定，市民可以向物價部門投訴。”海口物價部門有關負責人表示，但各種“傍”上政務服務部門的商業化復印點，不屬于行政收費，物價部門不干涉，只要求價格透明、明碼標價、由消費者自愿選擇。

　　走訪中，不少市民認為，窗口單位提供復印等服務確實為前來辦事的市民提供了不少便利，但收費價格不應該高于市場價。

　　對此，有省政協委員表示，窗口單位提供的服務最貼近普通民眾、企業，諸如復印是否收費、收費多少等問題只是表面問題，深層次的問題是有沒有服務民眾、企業的意識，提高服務意識、提升辦事效率、簡化各種審批程序都還有不少工作要做。

　　編后

　　窗口單位在為辦事群眾提供服務的同時，收取一定的成本費用無可厚非，但收費高于市場價甚至高出相關標準兩三倍，著實不應該。為民服務的窗口是最接“地氣”的單位，最直接體現為民服務形象的地方。“衙齋臥聽蕭蕭竹，一枝一葉總關情。”雖然只是區區的幾毛錢，但損害的卻是群眾利益。不能提供免費服務，起碼也應該提供成本價的平價服務，切莫讓“高價復印費”傷了市民的心。

?

相關鏈接：

海口第三次經濟普查單位清查工作全面展開
窗口單位“辦事難”再追蹤:總有一種理由拒絕你

?