網(wǎng)絡(luò)“水軍”：來料加工的非智力外包輿論制造工廠

　　曾經(jīng)一時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上搜索“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，包藏在光鮮的“推廣”、“策劃”等詞匯之下的，往往是宣稱自己有十萬(wàn)“水軍”，掌握數(shù)千個(gè)QQ群等等“水軍”資源。通過對(duì)12名訪談對(duì)象的訪談，記者發(fā)現(xiàn)，這些負(fù)責(zé)公關(guān)案頭策劃或執(zhí)行的公關(guān)從業(yè)者往往將自己的工作與“水軍”的工作區(qū)分開，但是幾乎自己每一個(gè)項(xiàng)目的落實(shí)執(zhí)行又少不了千萬(wàn)“水軍”這服“藥引”。可以說，網(wǎng)絡(luò)“水軍”的言論可能在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的比重最大，他們的言論又來自網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的授意，將網(wǎng)絡(luò)“水軍”比喻為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中為干預(yù)輿論而工作的來料加工的非智力外包工廠并不為過。

　　很多被訪者透露：“水軍”龐大的發(fā)帖量，烘托出來的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，往往使公關(guān)案例達(dá)成目的成為必然。但他們都表示，“水軍”的工作是低端的、粗糙的，常常是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司做不來的非智力工作，交給管理“水軍”的公關(guān)代理公司來分派給“水軍”具體地按要求發(fā)帖、回帖，在討論中站隊(duì)，甚至在必要的時(shí)候發(fā)“水帖”：

　　“回復(fù)分成幾種，一種是水帖回復(fù)，這個(gè)交給網(wǎng)絡(luò)兼職做；一種是帶有產(chǎn)品信息的回復(fù)，這樣的常常是由我們負(fù)責(zé)文案的同事來把握。”

　　“如果論壇博客需要按點(diǎn)擊回復(fù)量排序，那么要讓我們的內(nèi)容待在重要位置，是可以人為刷上去的。雇人或者雇機(jī)器。但是很多門戶，他們專門有那種反機(jī)器人的技術(shù)，會(huì)被發(fā)現(xiàn)的，這個(gè)時(shí)候可能又需要網(wǎng)絡(luò)兼職去做了。”

　　“開始的時(shí)候需要他們過去頂，慢慢數(shù)量上來了，也就有人上來看了，然后才有網(wǎng)友來參與。前面必須得組織人上來頂，‘水軍’只要在這個(gè)下面發(fā)言就行了，發(fā)言就可以保持我們的帖子不沉，多發(fā)言就可以保證在好位置上。”

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