“2013《海口晚報》我最喜愛的品牌評選”系列活動之——入圍企業開講

　　馬自達在眾多消費者的印象里一直是一種前衛車型形象的代表，馬自達汽車近幾年的出色表現也為海南消費者帶來了一種全新的汽車生活感受以及優質的汽車服務。馬自達海南經銷商——海南優之杰經過近十年的發展，已成為海南消費者耳熟能詳的汽車經銷商，也收獲了一大批一汽馬自達以及長安馬自達品牌的忠實鐵桿客戶。

　　據長安馬自達海口優之杰4S店總經理吳淑武先生介紹：“多年來，優之杰馬自達一直堅持‘以人為本’的經營理念，秉承‘讓顧客倍感滿意和信賴’的服務宗旨，并始終發揚‘銳意進取，追求卓越’的企業文化精神。優之杰馬自達不僅為車主提供優質的汽車產品及汽車服務，同時還在每個細節上對客戶倍加關愛。為了更好地服務客戶，優之杰馬自達還成立了專門的客戶關懷部，在客戶購車、用車的過程中充分聽取客戶意見并不斷優化服務流程，為海南每一位馬自達客戶提供貼心服務。

　　吳總告訴我們，豐富的車主活動是海南優之杰馬自達的一大特色，近幾個月來舉辦的幾次馬自達車主自駕游活動贏得車主們的一致好評。車主們對車主活動參加意愿強烈也說明了馬自達品牌的良好口碑，海南優之杰馬自達透過車主活動了解客戶需求，借助客戶訴求及時做出相關調整，優化服務流程以滿足客戶的各種需要。通過聆聽客戶建議，優之杰馬自達為車主提供了島內免費救援服務，還推出了整車延長保質期服務，且在“汽車三包”全面實施前率先實施“新三包”，這些服務都大大提高了長安馬自達客戶的滿意度，也讓客戶更加堅定了對長安馬自達品牌的信任。

　　經歷了2012年中國汽車市場低迷，馬自達品牌在2013年相繼推出兩款重磅車型，并運用了馬自達目前最先進的技術以更加強大的產品里征戰市場。在保證優質產品的同時，優之杰馬自達還將繼續專注打造優質服務，正如吳總所說，“當下的汽車市場狀況對我們來說是一個嚴峻的考驗，同時也是我們加強服務的良好時機。好的產品是基礎，好的服務才是確保企業長青的根本。”

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