????在大連甘井子大紡附近有個地下商場，在眾多店鋪間，每天人來人往、十分繁忙的要數入口處的那家福利彩票投注站了。這個投注站是福彩第21020064號旗艦店，業主是個瘦削的老太太，肩上挎著個背包，精干的身影從早到晚地忙碌著，臉上總是掛著溫暖的微笑。

????老太太名叫袁瑞豐，從女兒手里接過這家福彩投注站，一干就是12年。別看她渾身是勁，其實已經73歲了，但老人說：我還沒干夠，我就是愛這個工作。因為愛這個工作，她把投注站當成家，從早上七八點到晚上九十點，站點里人不散，老太太就不走。她的投注站銷售額總是名列全市前幾名。

????說起銷售手段，袁老太太想了想說：“其實沒什么手段，主要靠服務。”

????在她的投注站，每種玩法走勢圖都是兩張，每張圖前都安置了座椅，她說這是為了讓彩民看起來更方便，一些人需要聚堆研究，一些人需要靜靜地思考。有兩張走勢圖，就可以讓他們都能坐著看圖，彼此還互不干擾。

????因為投注站面積大，彩民多，袁老太太就把各種彩票分區管理，在入口處開設了刮刮樂專柜，讓這種即買即開型彩票更方便彩民。為讓彩民飲水方便，她還在站里設置了咖啡飲料機。“服務好很重要，環境好更重要”，這是袁老太太常說的一句話。為了如今彩站這種環境，她還曾和親屬鬧了矛盾呢。原來她的這個站點是個福彩體彩兼營店，2009年全省開展創建遼寧福彩“文明服務窗口”建設活動，老太太積極響應號召，堅決將兼營店改成了福彩專營店，多花了五六萬元錢用于內外部裝飾，家里所有親戚都反對，尤其是女兒更是激烈地反對。一是怕她年紀大了折騰不起，二是覺得本來干得好好地，卻要花那么多錢進行改造，不值。袁老太太不聽任何人的勸說，鐵了心堅決要改。

????專營以后，老太太發現這筆錢是花對了，站點不僅環境好了，空間也大了，彩民更愿意來了，就連王家橋、劉家橋的彩民也不計路途慕名來到她的彩站。兩年多來，她站點的銷量一路攀升，就連別的站點都在下滑的開樂彩也是由原來的月銷兩三萬元，上升到現在的每月五六萬元。

????12年中，袁老太太的彩站彩民大多都是固定客戶，一些大客戶在金州或開發區工作，周末回來顧不上回家也得專程跑到她的彩站來買點兒彩票，看中的就是她的為人和服務。老太太每年在夏天水果下來的季節和新春佳節即將來臨時，都在彩站搞兩次茶話會，擺上新鮮的水果、瓜子、花生、開心果以及各種糖果，招待所有來投注的彩民，不限人數，誰來都歡迎。每到這時，常常是站點里里外外擠滿了人，商場里的業主也都來捧場。有的人吃完了還要帶走一部分，老太太就熱情相送。

????老太太說：“彩民的支持就是我的彩站的財富。”她的真情也時時打動著彩民，留住了彩民。

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