海口網4月29日消息（記者王譽霖 通訊員林海明 徐繡麗）為積極響應老齡化社會需求，近日，海口市美蘭區新埠街道君御灣小區黨支部、業委會與晟匯物業創新構建“三方聯動”服務機制，共同發起成立“銀齡暖心之家物業服務群”，通過“線上問需+線下幫扶”模式，聚焦小區老年群體（尤其是獨居、高齡、行動不便老人）的實際需求，為35戶老年家庭提供精準化服務，生動詮釋“老有所養、老有所依、老有所樂”的社區治理新圖景。

據介紹，該平臺創新建立“需求響應——資源整合——個性服務”閉環機制。線上組建銀齡服務微信群，實現實時需求收集；線下組建由物業安管隊、業委會志愿者、社區網格員構成的“幫扶鐵三角”。

面對73歲林叔突發腦梗、獨女無力照料雙親的困境，銀齡服務組迅速啟動應急機制，物業服務中心項目經理、安管隊長馬上安排隊員和其他同事上門勘察樓道寬度、規劃輪椅通行路線；當老人需要外出就醫時，物業服務中心工作人員全程陪同老人，抬輪椅、檢查安全帶、查閱隨身物品是否帶齊......一點一滴盡顯和諧鄰里的溫情。

“林叔家‘執子之手，與子偕老’的現實版故事深深地感動了我們，當時看到林叔家的情況，我們就一個念頭：必須竭盡所能幫助他們。”物業工作人員回憶道。

幫扶隊用行動證明，溫暖的服務不僅是一句承諾，更是體現在每一次彎腰攙扶、每一次耐心等待中的責任與擔當。這樣的幫扶不僅解決了老年居民的實際困難，更讓社區大家庭的歸屬感愈發濃厚。物業服務中心工作人員表示：“我們將持續深化‘主動發現需求，超前配置服務’的工作理念，讓每位老人都能感受到‘家’的溫暖。”