“港口過海的要求是最多提前2個小時過來嗎？”“是的，您可以直走至紅綠燈位置左拐，在停車場那里稍等一會。”1月26日一大早，在秀英區長濱北五路，過海車輛在工作人員的引導下有序通行。志愿者姚向東一家正忙碌引導提前到港的旅客到附近小憩。“我們一路過來很順暢，海口志愿者給大家提供了暖心服務，為他們點贊。”旅客施先生說道。

傾情服務過海旅客

旅客所點贊的志愿者姚向東，是海口市心心芽愛心服務隊的發起人，多年來和妻子金茜、女兒姚蕊始終活躍在志愿服務一線。

今年春運，姚向東一家三口奔赴港口一線，協助交通引導、人工查驗船票，為待渡旅客提供服務。今年19歲的姚蕊告訴記者，讓她印象深刻的是，1月23日凌晨3點多那會，車來得比較多，當時有一輛車顯示未到進港時間，車上的旅客特別著急，她邊安慰旅客邊幫忙查詢信息。“經查詢發現車牌號填錯了，幫助旅客修改完后，他們特別開心，跟我說‘謝謝你小姑娘，晚上這么辛苦，海南人民這一點做得特別好，以后我們還會再來海南’。”姚蕊說，“聽到旅客的點贊，我覺得一切的辛苦付出都是值得的。”

1月26日，海口市秀英區志愿者姚向東（右）和女兒姚蕊（中）、妻子金茜（左），在長濱北五路為過海旅客解疑釋惑。記者 石中華 攝

春運期間，姚向東一家人將堅守志愿服務點位。“只要這里需要我們，我們都會在。”金茜說，他們今年不回安徽老家，就在海口過年，只要有需要，他們就會在港口附近開展志愿服務。

護航春運平安有序

這是姚向東一家第二次投身春運志愿服務。去年春運期間，他們一家人在海南大院服務點為往來旅客發放物資，協助交警疏導交通。“我覺得春運不僅是交通部門工作人員的事情，大家都有協助春運工作的責任，參加秀英區春運志愿服務保障是一件很榮幸的事情，很多游客會給我們伸出大拇指點贊。”姚向東說道。

團秀英區委工作人員毛頎介紹，春運志愿服務保障工作開展以來，團秀英區委已經招募儲備了1110名志愿者，在火車站、港口、“二線口岸”查驗區和重要路口設置了8個點位，根據通航情況和車流安排志愿者開展志愿服務活動，保障春運平安有序。