“車輛未到進(jìn)港時間，往左走”“查驗(yàn)通過，往右前行”……1月25日凌晨2時許，夜幕下的長濱北五路，作為春運(yùn)期間新海港過海小客車查驗(yàn)通道，即使深夜也依然熱鬧不已。

為保障小客車順暢過海，志愿者、退役軍人、黨員干部，他們一直堅(jiān)守在此，從白天到黑夜持續(xù)為過海車客提供暖心服務(wù)。

1月25日，在長濱北五路，志愿者正在指引小客車進(jìn)港。 記者 蘇弼坤 攝

晝夜堅(jiān)守 旅途更順暢

“港口規(guī)定進(jìn)港時間不能提前超過2小時，您現(xiàn)在還不能進(jìn)港，旁邊就有酒店，或者看看這份港口周邊美食地圖，先去嘗嘗海南小吃。”準(zhǔn)備駕車回湖北的旅客張先生到長濱北五路查驗(yàn)點(diǎn)時，才發(fā)現(xiàn)自己看錯了船票時間，聽完志愿者金茜的建議，他決定先在附近酒店睡一覺，明早到時間了再出發(fā)。

協(xié)助旅客購票、解答旅客疑惑、推介周邊美食……這是春運(yùn)以來，金茜為旅客服務(wù)的主要內(nèi)容。“秀英區(qū)在長濱北五路志愿服務(wù)點(diǎn)位24小時都安排了志愿者，旅客有任何需要都可以找我們。”金茜告訴記者，這里還配備了口罩、熱水、濕紙巾、暖貼等物資，以備旅客不時之需。

深夜，在忙碌的身影中，除了穿著馬甲的志愿者，還有站姿筆挺的退役軍人。來自秀英區(qū)退役軍人號角志愿服務(wù)隊(duì)的黃起亮就是其中一位。“能幫助旅客平安順利出行，我覺得很開心。”黃起亮說道。

春運(yùn)路上，有人奔赴團(tuán)圓，就有人守護(hù)團(tuán)圓。“他們”是提供熱情服務(wù)的志愿者，是為人民服務(wù)的退役軍人，是沖在一線的黨員干部，他們不辭辛苦、堅(jiān)守崗位，讓這條回家路多了一份貼心和安心。

1月25日，在長濱北五路，志愿者為過海司機(jī)解疑釋惑。 記者 蘇弼坤 攝

真情服務(wù) 待渡更安心

“今年春運(yùn)，我們在秀英港、汽車西站、長濱北路和長濱北五路均設(shè)置了常態(tài)化的志愿服務(wù)點(diǎn)位，除了為旅客備好應(yīng)急物資、提供暖心服務(wù)外，還設(shè)計(jì)了新海港周邊美食地圖、印發(fā)港口疏導(dǎo)交通組織示意圖、提供春節(jié)自駕小車進(jìn)出海南島購票指引等，從多角度提升旅客出行舒適度。”共青團(tuán)秀英區(qū)委副書記陳起譽(yù)介紹。

“前期，秀英區(qū)通過發(fā)布線上招募令的方式，一共儲備了約1100名志愿者，包括黨員干部，退役軍人和轄區(qū)內(nèi)的社會組織、企業(yè)青年志愿者等。大家時刻準(zhǔn)備著，如果出現(xiàn)應(yīng)急情況，可以第一時間安排上崗。”陳起譽(yù)說，近幾日，長濱北五路志愿服務(wù)點(diǎn)位附近還新投入了一座綠色無污染智慧公廁，里面配備了干手器、帶燈鏡子等，滿足過海旅客的如廁需求。

接下來，海口將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，努力讓真情在旅途中傳遞，保障旅客平安順利進(jìn)出海南島。