海口汽車總站：志愿者溫暖旅客回家路

“免費的紅茶提供，有需要的旅客嗎？”1月7日，海口汽車總站客運辦務員蔡連玉推著便民服務車，詢問過往旅客是否需要茶水。

志愿者為旅客提供免費茶水。陳捷 攝

據悉，蔡連玉已經在海口汽車總站工作了20年，每年春運期間，她都會起得很早，為來往的旅客準備熱茶。“8點前就將茶水準備好了，每天能送出上百杯，旅客喝得暖心，我也開心。”蔡連玉說道。

記者在車站內看到，志愿者暖心地詢問旅客是否需要幫助。“志愿者不僅給我們提供了免費的熱茶，還主動幫我拎行李，很暖心！”旅客王波對車站提供的暖心服務連連稱贊。

旅客在候車廳等待乘車。陳捷 攝

“除了免費提供熱茶，我們還安排了工作人員引導旅客購票、進站，幫助老人、孕婦等特殊群體拎行李等。”海口汽車總站站長朱厚利說道，該站還設有孕嬰室、小件行李寄存處、無障礙通道等便民設施，提供免費站場WIFI上網服務，并引進物流快遞、商場等生活配套。 

2023年春運正式啟動，海口正以貼心的舉措和細致周到的服務，架起春運路上的“暖心橋”，持續溫暖著旅客的返鄉路。 

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