行內人管行內事 商人糾紛商人解

　　海南省商業總會人民調解委員會大力推進商事調解專業化

　　記者 趙莎

　　企業發展中不可避免遇到一些經濟糾紛、法律維權等問題，無論是企業與企業，還是企業與勞動者之間，作為直接利益相關者，雙方無法協商解決又不想打官司時，具有組織優勢和基礎性作用的商業總會人民調解委員會便有了用武之地。

　　海南省商業總會人民調解委員會，前身是海南省供應商聯合會商事調解委員會。自2001年成立以來，立足“業內調解”原則，全力調處業內矛盾糾紛，大力推進商事調解專業化，堅持把商事糾紛消解在行業內部，實現矛盾不上交，為優化海南營商環境作出了貢獻。

　　引智引才 推進專業調解

　　最近，新華聯香水灣的一建設公司與深圳一設計院因72萬元設計費產生爭議糾紛，雙方已劍拔弩張，場面激烈。海南省商業總會人民調解委員會第一時間指派調解員趕赴現場，幫助施工方理性分析、澄清事實，并現場主持開展調解。最終雙方達成和解協議，促進了建設項目順利推進。

　　這一案例只是商調委調解員日常工作的縮影。

　　為優化海南營商環境、助力自貿區自貿港建設，商調委專門特別注重調解海南省商業領域商事、民事的矛盾糾紛。

　　根據商調委的行業特點和工作需要，從退休的資深法官群體中，選聘了2名專職調解員。同時，對外招聘一名熟悉電腦操作、懂法律的人員作為專職調解員，從北京德和衡（海口）律師事務所聘請了19名律師為兼職調解員。

　　為了進一步優化調解隊伍，充實調解力量，形成“行內人管行內事，商人糾紛商人解”的調解工作格局，商調委還將省商業總會副會長、會員中有較大社會影響力的領導成員作為群眾調解組織的輔助力量。此外，北京德和衡（海口）律師事務所每天安排3名律師在商調委微信工作群“在線坐班”，免費為會員企業提供專業法律咨詢服務。

　　“商調委的優勢，就是扎根于產業，對生產、經營、銷售各個環節都很熟悉，在調解中往往能迅速抓住重點，有效化解矛盾糾紛，實現互利共贏。”商調委專職調解員何婆姑說。

　　智力共享 多元模式調解

　　58歲的張雅茹曾是一名資深法官，退休后成為商調委專職調解員。在張雅茹看來，有糾紛的企業愿意前往商調委，說明了對商調委的信任。商調委會在公開公正公平的前提下，盡可能地提供一種能讓雙方接受的“調解方案”或“解決方案”，矛盾也就化解了。

　　在確保公平公正妥善處理商事糾紛過程中，商調委突出讓“專業人干專業事”。在省、市兩級司法行政機關的指導下，商調委與海口市中級人民法院派駐市民游客中心巡回法庭“點對點”對接，讓會員企業只進一次門，享受商事調解、司法訴訟等糾紛調處“一站式”服務，滿足企業方的不同訴求。

　　對調解成功、雙方當事人簽訂調解協議書的，當事人可當場向巡回法庭申請司法確認；對不適用調解范疇的，或商事主體不同意調解的案件，引導糾紛雙方選擇訴訟途徑，巡回法庭開啟綠色通道快立快訴，最大限度縮短辦理周期，讓當事人少跑腿、辦好事，形成法院和商調委之間雙向互動的良好局面。

　　而對于重大疑難復雜的商事糾紛，商調委及時對接“問診”海口市人民調解專家庫，由專家 “開藥方”，提供更專業的調解意見建議，打造“智力共享”的多元調解模式。

　　“上了法庭，就有輸有贏。遇到糾紛后，能不能通過一種方式，最大限度地消除對雙方的影響？”張雅茹認為，這是商調委建立的初衷，作為一種自愿結盟的社會組織，在行業內具有天然的“威望”，在各方之間進行調解再合適不過。