養(yǎng)生保健服務等老騙局仍在，收藏品、投資理財、消費返利等新騙局又來

　　是誰騙走了老年人的養(yǎng)命錢？

　　夸大宣傳的養(yǎng)生保健服務不僅難養(yǎng)生，還可能讓老年人“養(yǎng)出”一身傷；宣稱收藏品投資收益大、有實物在手也安全可靠，但實際上商家宣稱的所謂收藏品的價格都比較高且沒有收藏價值；忽悠老年人投資養(yǎng)老公寓或投資其他相關養(yǎng)老項目，承諾給予高額回報，但實際上相關項目根本不存在……

　　在重陽節(jié)來臨之際，中國消費者協(xié)會相關負責人今天就老年消費者權益問題接受《工人日報》記者采訪時表示，隨著我國老齡化社會進程的加快，老年消費者所占比例越來越大，老年消費者權益保護問題也日益突出。

　　養(yǎng)生保健服務仍是投訴熱點

　　今年8月9日，福建省石獅市消委會接消費者反映，石獅子芳路某酒店內(nèi)有人向老年人推銷保健產(chǎn)品。10日上午，當石獅市消委會工作人員再度趕到酒店時，只見一名營銷人員正在進行所謂的“健康宣講”，60多名老年人正在臺下認真聽課。經(jīng)查，經(jīng)營者正在向老年人推銷一款名為“××果汁”的飲品，一份禮盒內(nèi)含有10小盒共100瓶，零售價格5000元。

　　經(jīng)營者宣稱，該果汁不僅可以“調(diào)理細胞功能”“提高免疫力”，還可以幫助治療糖尿病、高血壓、關節(jié)炎、血管硬化等疾病。但事實上，經(jīng)營者推銷的飲品屬于普通食品，根本沒有保健作用，更沒有治療疾病的功效。

　　“養(yǎng)生保健服務領域仍是投訴熱點。”中消協(xié)投訴部主任張德志對記者表示，老年人注重養(yǎng)生保健，希望通過保健品、治療儀等“治療”老齡化帶來的疾病或不適。但一些不法商家為了牟取暴利，打著“醫(yī)療保健”的幌子，從食品飲料、餐飲用具、服飾鞋帽等日用消費品，到居家寢具床墊、被褥等大件商品等，對產(chǎn)品加以“功能化”特殊包裝，使之“具備”保健甚至治療某些疾病的功能，讓不明就里的老年消費者競相追捧。而這些所謂的保健品、治療儀等，大多不具有其宣傳的功效，不僅沒有保健作用，甚至會給老年消費者帶來各種副作用。

　　除了保健品之外，近年來一些針對老年人的養(yǎng)生館也多了起來。但記者在采訪中了解到，一些養(yǎng)生保健機構無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營，從業(yè)人員不具備從事保健服務的資質(zhì),服務缺乏技術標準和規(guī)范,不僅讓老年人花了很多冤枉錢，還可能“養(yǎng)出”一身傷。

　　收藏品新騙局等層出不窮

　　今年6月, 廣西柳州市老年消費者盧女士投訴稱，去年10月，其輕信柳北區(qū)某商家的極力推薦，購買了價值68600元的貨幣收藏品。但后來，幾個懂行的朋友告訴她，該貨幣收藏品價格高出市場價很多。

　　在要求商家退貨無果后，盧女士向柳州市消協(xié)北站分會求助維權。但商家認為當事雙方是經(jīng)過商量后才達成交易，既然盧女士愿意以這個價格購買該貨幣收藏品，就是認可這個價格，不存在價格欺詐的問題。而盧女士認為，由于自己對貨幣收藏品市場價格不太了解，在明知她不知情的情況下，商家還以高價售賣，存在涉嫌欺詐行為。通過柳州市消協(xié)北站分會工作人員調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議，商家同意辦理退貨手續(xù)，但需扣除8000元違約金。

　　“老年消費者喜歡購買收藏品，但缺乏專業(yè)知識，很難辨別真假，一些商家就是利用老年消費者信息不對稱，宣稱收藏品投資收益大、有實物在手也安全可靠，進而忽悠老年消費者。由于商家宣傳的所謂收藏品的價格一般都比較高，老年消費者一旦上當就會損失很大，”中消協(xié)副秘書長董祝禮對記者說。

　　相比收藏品騙局，一些針對老年人的投資理財項目則“殺傷力”更大，老年人少則損失幾萬元，多則十多萬元甚至被騙光養(yǎng)命錢。

　　“這些騙局一是打著提供養(yǎng)老服務的幌子，以收取會員費、保證金，并承諾還本付息或給付回報等方式非法吸收公眾資金；二是以投資養(yǎng)老公寓或投資其他相關養(yǎng)老項目為名，承諾給予高額回報、或以提供養(yǎng)老服務為誘餌，引誘老年消費者加盟投資，但實際上這些項目根本不存在。”張德志說。

　　此外，“消費返利”原本是一項常見的促銷手段。商家設定一個消費梯度，滿額有返利，如同打折。但近年來，這一促銷手段卻被不法商家所利用，并包裝出眾多誘人的概念：消費多少返多少、消費可賺錢、消費等于投資等，進而誘使眾多老年消費者踏入“高額返現(xiàn)”的陷阱。然而，一些返利平臺因跑路或涉嫌違法犯罪等，會造成參與者經(jīng)濟損失。

　　老年人如何防范騙局

　　針對有關老年消費者遭遇養(yǎng)生保健消費陷阱的問題，董祝禮指出，不法分子為了騙取老年消費者的錢，在“免費贈禮”作餌、“健康專場”洗腦、“專家義診”推銷、“轟炸式”宣傳、“親情營銷”維系等套路的基礎上，還不斷升級套路，讓老年消費者防不勝防。

　　中國人民大學法學院教授劉俊海表示，一些商家為迎合老年消費者的保健消費需求，對普通商品進行功能化宣傳，對添加了所謂功能材料的商品進行療效化聲稱，甚至鼓吹治療效果的行為，屬于夸大宣傳或虛假宣傳，涉嫌欺詐消費者，有關部門應加強監(jiān)管。同時，老年消費者也應理性看待自己的健康問題，不要盲目購買保健品，確有健康問題需要治療，應該去正規(guī)醫(yī)院診治，通過正規(guī)藥房、藥店購買健康產(chǎn)品。同時，多與家人溝通交流，不要輕信廣告、健康講座等“假保健、真銷售”的信息。

　　針對老年消費者的投資理財項目，董祝禮則提醒老年消費者，目前養(yǎng)老機構應當具有民政部門認證的“養(yǎng)老機構資質(zhì)”和企業(yè)注冊登記部門發(fā)放的營業(yè)執(zhí)照，同時具備消防和食藥監(jiān)管部門的相關認證；當養(yǎng)老機構內(nèi)設立有醫(yī)療機構時，應當具有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，在選擇時可以對照參考。此外，在進行消費、購買理財、收藏品時，一定要記住高收益必然對應高風險。投資理財不等于投機發(fā)財，不要貪圖一時的高利息。

　　（楊召奎）

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