原標(biāo)題：整改廣告牌 送回公交卡 消除舊記錄

　　“12345”不厭其煩解民憂

　　市民洪女士家陽臺讓廣告牌遮住，反映后城管介入已優(yōu)化整改；市民杜先生的孩子放學(xué)坐公交車回家，借用同胞兄弟的學(xué)生卡刷卡卻遭沒收，投訴后公交公司致歉送回公交卡；市民林先生違法記錄數(shù)年無法消除，微信反映后得到滿意解決。連日來，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺積極受理、及時聯(lián)動解決市民煩心事，得到來電或微信贊揚(yáng)。

　　整改廣告牌

　　最近，家住美蘭區(qū)德利路25小學(xué)對面的洪女士家的陽臺被一塊廣告牌給遮住了，廣告牌的業(yè)主還將避雷針與煤氣管道安裝在一起，隱患重重……

　　近日，洪女士將情況反映給12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺后，美蘭區(qū)城管局迅速派遣人民中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員到場處理。

　　在執(zhí)法隊(duì)員的協(xié)調(diào)下，廣告牌業(yè)主同意整改并在協(xié)議書上簽字按手印，承諾限期降低廣告牌高度35cm，以及對各類線路進(jìn)行優(yōu)化。

　　目前，洪女士再次致電12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺時說：“問題已經(jīng)得到解決，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺是真真正正的為民辦事。”

　　致歉送回公交卡

　　近期，市民杜先生的兩個孩子在放學(xué)搭乘45路公交車回家時，其中一個未帶學(xué)生卡，于是另一個拿著自己的學(xué)生卡刷了2次后，學(xué)生卡被司機(jī)沒收。

　　杜先生撥打電話向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺立即聯(lián)動海口市公共交通集團(tuán)有限公司調(diào)查。經(jīng)過多方核查，確認(rèn)杜先生反映屬實(shí)。

　　對于給市民造成的不便，該公交集團(tuán)已派員向杜先生致歉并第一時間安排車輛將學(xué)生卡送回。之后，該公司將情況反映至車隊(duì)并通報批評。

　　近日，杜先生致電12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺表示，“學(xué)生卡已經(jīng)找回，感謝12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺的幫助。”

　　消除舊違法記錄

　　日前，市民林先生通過海口12345微信公眾號反映了一個多年前的問題。大約5、6年前，林先生在海口市郵政局工作時，所駕駛的是海口市特許郵政局使用的摩托車。后來，該車因未車檢被查扣。于是，林先生就將相關(guān)證件及處罰單據(jù)交給單位車管部門處理。

　　在這之后的幾年里，林先生多次向交警部門查驗(yàn)情況都沒有結(jié)果。目前因時間久遠(yuǎn)，單位原主管和當(dāng)時的單據(jù)、證件已難以查找，林先生希望能通過12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺解決這個難題。

　　接到市民反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺聯(lián)動海口市公安局交警支隊(duì)核實(shí)處理。交警部門有關(guān)人員表示，可以攜帶罰單、身份證、駕駛證、行駛證等，前往靈桂大道交警綜合服務(wù)中心違法處理大隊(duì)六號樓現(xiàn)場辦理，罰單丟失可以向當(dāng)時查扣車輛的路面大隊(duì)補(bǔ)單。

　　近日，林先生通過海口12345微信公眾號留言稱，“在12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺的幫助下，多年以前的違法記錄問題得以解決。”

　　記者 陳昌波

　　（海口網(wǎng)4月4日訊）

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