原標題：撥一個電話就可享貼心服務

　　八旬美國華僑夸贊“12345”

　　近日，八旬美國華僑符先生準備將多年前購置的?？诓闹迗@的房子過戶給兒子，可為相關手續問題犯愁。經親友提醒，他撥打電話向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映咨詢，很快得到滿意答復，一切辦理都很順利。

　　29日，他在電話里跟記者說：“我4月1日就坐飛機到美國了，在國內這段時間，撥打一個電話就享受這么貼心的服務，真是想都不敢想！海口真棒，太感謝他們了?！?/p>

　　電話咨詢房屋過戶問題

　　8日，一位華僑向12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_來電咨詢：2009年他購買了海德路昌茂澳洲園的一套房子，當時使用的美國護照，房產證登記是自己的名字?，F在想將房子過戶到兒子名下，需要攜帶哪些材料以及如何辦理？

　　接到此單咨詢，12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_立即聯動市國土資源局為其解答。話務員聯系當事人后明確告知——需要帶上雙方身份證原件、房產證原件、土地證原件及委托書，首先到市住建局辦理網簽，然后到地稅局繳納稅款。如果子女無法到場，則需要書面委托書并進行公證，最后到市政務中心不動產窗口辦理過戶。

　　熱線工作人員熱情禮貌

　　記者了解到，該華僑姓符，海南文昌人，移居美國40年左右，夫婦倆均已八旬?？紤]到年紀大了，想把?？诘姆孔舆^戶給兒子。之前，符先生咨詢過一位在法律援助中心工作的親友，答復不夠明確，對方便告訴他有不明白的可撥打“12345”詳細了解。

　　“我抱著試試看的心態反映問題后，接電話的姑娘非常熱情、禮貌，放下電話沒幾分鐘，那姑娘復電告知。但我耳朵不靈，便讓她回個短信簡要說明，也很快接到短信告訴我怎么辦。”符先生說。

　　符先生感嘆，“?？诒毯Ｋ{天空氣好，政府服務熱線的工作人員不嫌麻煩細心周到，讓我心存感激?！?/p>

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W3月30日訊）

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