原標題：激光除胎記 效果不滿意 女子要求退款，“12345”聯動工商協調解決

　　本月初，海口一女子在海南省人民醫院附近的華美整形醫院貸款進行胎記激光去除術，術后不滿意效果要求退款。經12345海口市民服務智慧聯動平臺聯動工商部門介入協調，該女子同意繳納4800元的單次去除術費用，雙方終止貸款合同。

　　13日18時，經“直播12345”欄目組回訪投訴市民陳女士，她表示“對于職能部門的及時協調感到非常滿意。”

　　整形退費惹爭議工商協調

　　6日，市民陳女士向12345海口市民服務智慧聯動平臺來電反映：其在海南省人民醫院附近的華美整形醫院貸款進行胎記激光去除術，進行完第一次去除術后不想繼續再做，故要求退款。但華美整形醫院工作人員告知，若要求退款，則市民必須繳納4800元的第一次去除術費用。陳女士認為收費過高，請工商部門核實處理。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口市工商局分派秀英工商所的執法人員前往現場協調核實。

　　經核實，陳女士在華美整形醫院選擇了貸款26000元進行胎記激光去除術，共需要進行8次治療方可去除。但陳女士進行第一次去除術后，便表示要終止貸款協議不再進行激光去除。

　　繳單次費用終止貸款合同

　　華美整形醫院相關工作人員表示，由于已與陳女士簽訂貸款合同，若其本人想單方面終止合同，陳女士需按照胎記激光去除術的單次收費價格4800元繳費。

　　此項提議被陳女士拒絕，她認為套餐中規定若一次性繳納8次去除術的費用，則按照2000元一次來計算，所以醫院理應按照2000元一次的價格收取。

　　由于雙方爭執不下，7日下午，秀英區工商所的執法人員再次到達現場協調處理。“單次去除術2000元的價格是在購買套餐的前提下才可進行優惠的價格。”華美整形醫院方面表示，由于陳女士在進行一次去除術后就選擇終止套餐，那么此套餐價格已無效，所以必須按照原價繳納。

　　經過工商執法人員的耐心協調，陳女士同意并繳納了4800元的單次去除術費用，雙方終止了貸款合同。

　　海口網3月20日消息

　　（記者 陳昌波）

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