文/圖 金羊網記者 滕源

　　早上6點半，杜桂珍早早來到芳村客運站（見上圖），開始一天的工作。作為一名售票員，這是她經歷的第12個春運。與往年不同的是，今年因為身懷6個月身孕，她有望在春運期間獲得兩天假期回家過年。

　　最難忘的是一位旅客沒上到車

　　在客運站檢票是個枯燥的工作。杜桂珍回憶，剛入職的時候，也會覺得工作單調缺乏挑戰。但是從檢票員到負責售票，她一干就是12年。如今，帶新人或者實習生的時候，杜桂珍會深有體會地分享自己的經驗：“日復一日重復之后，你會發覺能學到很多經驗。車輛晚點了怎么跟乘客解釋、教他怎么改簽，怎么樣保證人數不弄錯、沒有漏檢票……”

　　越是看似簡單的工作，一旦出錯便令人印象深刻。杜桂珍說，工作以來，自己印象最深的是一次車輛晚點發班，結果令一位旅客沒能順利上車。“那次車子晚點，司機再催著發班的時候我們卻找不到其中一位乘客。他最后沒上到車，是我們工作不到位。”

　　杜桂珍上一次回家過年是2011年，當時正好休產假。也是那一年，她成為了一名共產黨員，春運期間以身作則成了她對自己提出的更高的要求。“家里人很支持我，我覺得在一線工作的人都會有這種感悟，讓每一位旅客能順利回家過年。我們就是把自己的職責做好，可以過完年再回家嘛。”

　　如今乘客少了，還是要堅守好崗位

　　隨著交通行業的發展，市民在出行方式上有了更多選擇，當年在客運站門外排隊候乘的景象不再重現。不僅如此，科技水平提高后，芳村站近兩年引入了更多的自助購票設備，令杜桂珍的工作方式產生了變化。“自助售票機還是要有人去維護，但對我們來說工作壓力小了。”

　　杜桂珍說，科技帶來的改變讓旅客更加方便，同時讓信息更快傳遞，方便客運站工作人員進行車輛調度。不過，她表示在春運期間并不會放松，“一旦出現旅客滯留的情況，更需要我們準備好。”

　　去年，杜桂珍懷上二胎，如今已經懷孕6個月。她說，已經上小學一年級的大兒子很支持自己再生二胎。也因為有孕在身，今年春運期間，杜桂珍將獲得兩天假期，有機會回家過年。

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