政務大廳離“一站式辦結”還有多遠？普查報告告訴你

　　新華社北京11月23日電(記者陳俊)國務院辦公廳23日發布《全國綜合性實體政務大廳普查報告》，這是我國首次對綜合性實體政務大廳辦事情況進行摸底調查。

　　報告顯示，政務大廳已成為各級政府實施政務公開、開展政務服務的重要平臺，也是推進“互聯網＋政務服務”的重要基礎。但同時，政務大廳也普遍面臨發展不平衡、信息共享難等問題，一些地方距離“一站式辦結”“一體化運行”的目標有差距，群眾辦事仍需往返跑。

　　截至2017年4月，全國縣級以上地方各級人民政府共設立政務大廳3058個，覆蓋率94.3%。國務院部門共設立政務大廳42個。江西、廣西、四川、貴州、云南、甘肅、寧夏7個省(區)已實現省、市、縣三級政務大廳全覆蓋。

　　報告統計，2016年全國政務大廳總辦件量6.02億件，相當于每個大廳辦理19.7萬件，日均辦理784件。目前，群眾在政務大廳辦件量遠超過互聯網平臺，全國79.4%的辦件量發生在大廳。

　　全國政務大廳共入駐行政許可事項51.4萬項，平均每個政務大廳可辦理168項。在政務大廳推行“多證合一”的過程中，企業登記的平均辦理時限縮短至3.4天，壓縮幅度79.8%。此外，不少大廳積極推進“群眾少跑腿”，17.9萬個事項實現了即辦即結。

　　普查發現，政務大廳進一步發展面臨著認識不統一、發展不平衡、服務不到位、信息共享難、部門協調難、平臺統籌難等問題。例如，有的地方僅要求有行政審批事項的部門進駐。調查顯示，平均仍有21.5%的審批部門和36%的行政許可事項未進駐政務大廳。從各地政務大廳部門進駐情況看，僅有6個省份政務大廳的審批部門進駐比例超過90%，還有3個省份在50%以下。

　　報告還建議，下一步可推動政務大廳辦事系統和網上系統一體化建設，實現“一個系統支撐、一套人馬辦事”，為企業群眾提供一體化辦事服務；加強政務服務標準化建設，健全便民服務網絡，讓企業群眾切實分享“放管服”改革紅利。

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