人民群眾的訴求在哪里，公安工作的著力點就在哪里。11月10日上午，三亞市公安局召開新聞發布會，發布《三亞市公安局致社會各界和廣大市民的一封信》。此舉為該局打通服務群眾“最后一公里”的主要措施之一。值得一提的是，該公開信不但設立三亞市公安局長熱線電話，還專門公開了三亞警方中層以上干部的聯系方式。

　　據悉，為深入貫徹落實黨的十九大和海南省第七次黨代會精神，實現三亞市公安局黨委提出“讓黨委和政府滿意、讓人民群眾滿意、讓中外游客滿意、讓基層民警滿意”的工作目標，三亞市公安局黨委專門成立了為民服務工作領導小組，設立為民服務工作領導小組辦公室，全面開展以“造群眾連心橋、辦群眾暖心事、當群眾貼心人”為主題的為民服務專題活動，目的是想直接傾聽來自一線群眾原生態的話語，集群眾之智、察群眾之憂、解群眾之求，通過訪民聲找不足、聽意見、促工作，更精準地標定三亞公安工作的出發點和落腳點，豐富三亞公安全心全意為人民服務的實踐。

　　為履行對社會各界和廣大市民的莊嚴承諾，“零距離”做好服務人民群眾的各項工作，三亞市公安局設立了三種與市民便捷溝通聯系的方式：

　　一是三亞市公安局長熱線電話(31000001、31000007)，該電話24小時有專人接聽，受理人民群眾通過熱線電話反映公安工作存在的問題，提出改進公安工作的意見和建議;為市民提供有關公安工作的咨詢、解答服務。

　　二是撥打三亞市公安局領導班子成員、中層領導干部的工作電話或者微信聯系。

　　三是設立“三亞市公安局服務群眾意見箱”，收集市民用紙質書寫的意見、建議。意見箱由市公安局機關黨委指定專人定期開啟。目前，已在全市各村(居)委會辦公地、市場等人員密集場所安裝了300個統一制作的“服務群眾意見箱”。

　　為確保上述三種溝通渠道暢通，及時、負責地處理市民的意見建議，三亞市公安局還制定了《三亞市公安局局長熱線管理工作規范》和《三亞市公安局服務群眾、服務民警工作意見建議辦理規定》，從組織制度層面加強了保障。

　　同時，“公開信”誠摯邀請社會各界和廣大市民當公安嚴打的“戰斗員”，成為公安機關堅決打擊各種違法犯罪的堅強后盾;當公安管理的“協管員”，成為公安機關優化社會行政管理的源動力;當公安服務的“監督員”，成為公安機關檢驗窗口服務的火眼金睛;當公安宣傳的“播音員”，成為公安機關構建和諧警民關系的愛心話筒。警民同心協力、砥礪奮進，共同續寫三亞公安工作新篇章。

　　三亞市公安局領導班子成員聯系方式。

　　三亞市公安局中層以上干部聯系方式。

　　大大方方公開主要領導的電話和微信，并承諾熱線24小時開通，每個建議意見都有回復，三亞警方廣加“好友”的誠意滿滿，相信也一定能夠收獲到不少人的支持和擁護，更能加到不少真正關心社會治安穩定、警務工作的熱心群眾，在彼此零距離的溝通和交流中，不斷提升三亞治安管理工作水平，改善警方服務群眾的水平。

　　必須說，這是一舉多得的好事。當然，更加重要的是，透過三亞警方廣加“好友”的做法，我們也可以看到三亞警方所展現出的破冰智慧。對于三亞這樣一個國際化旅游城市來說，打擊犯罪、治安管理、交通管理、窗口服務以及公安隊伍建設等工作，都顯得至關重要，必須不斷提升工作能力和水平，以便適應時代發展帶來的要求。

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