等貸真的好煎熬

　　海口市民：買房申請公積金貸款，放款為何這么慢?相關(guān)部門：從去年起已開展貸款提速專項行動，盡量簡化流程

　　“我3個多月前提交了公積金貸款申請，到現(xiàn)在還沒有放款。公積金放款為何這么慢?”“我在手機上下載了‘海南公積金’APP，但是每次登錄個人賬戶時，半天都收不到驗證碼，根本沒法用。”昨日，海口住房公積金管理局相關(guān)負責(zé)人做客椰城糾風(fēng)熱線，針對市民的問題一一進行了答復(fù)。記者蘇鐘

　　市民

　　3個多月了，公積金貸款還沒批下來

　　近日，海口市民王女士向記者反映，今年8月，她向海口住房公積金管理局提交了申請貸款的資料，可是3個多月過去了，還遲遲沒有放款，這讓她非常著急。王女士告訴記者，為了這事，她幾乎每隔半個月都要去問問事情的進展，每次工作人員都會告知她再等等。至于公積金貸款審批流程究竟辦到哪一步，她也不知道。

　　對于王女士反映的問題，海口住房公積金管理局信貸管理科黎科長告訴記者，一筆貸款從受理到放款涉及到多個部門，通常需要2-3個月才能辦理完畢。由于預(yù)告登記、抵押的時間涉及到開發(fā)商、銀行、住建及不動產(chǎn)登記等多個部門，這個時間就不可控制了。

　　回應(yīng)

　　審批涉及多個部門，已盡量簡化程序

　　昨日，海口住房公積金管理局局長江永華在做客椰城糾風(fēng)熱線時表示，公積金貸款放款較慢主要是因為審批過程涉及到多個部門銜接。江永華介紹，為給市民辦理貸款“提速”，從去年開始，該局開展貸款提速專項行動，對所有流程進行了梳理，盡量簡化程序。此外，該局還邀請各大銀行進駐該局辦事大廳，提供一站式服務(wù)，一個窗口辦理，一個窗口辦結(jié)。

　　市民

　　下載了手機APP，但不知道如何操作

　　據(jù)市民張女士反映，她前段時間在手機上下載了“海南公積金”APP，為的就是辦業(yè)務(wù)時不用到辦事大廳去排隊，結(jié)果卻讓她很郁悶，“不知道如何操作，這個APP形同虛設(shè)。”

　　帶著這個問題，記者日前來到了位于海口市國興大道的海口住房公積金管理局的辦事大廳。走進大廳門口，就看到醒目的“海南公積金”APP宣傳展示架。有位市民正用手機登錄APP，結(jié)果一直收不到驗證碼。

　　記者隨機采訪了幾位前來辦理業(yè)務(wù)的市民，他們都表示不會用這個手機APP，也不清楚這個APP具體能辦理什么業(yè)務(wù)。

　　回應(yīng)

　　將加大宣傳力度，現(xiàn)場派人指導(dǎo)操作

　　海口住房公積金管理局龍華分局局長李丹介紹，市民在首次辦理公積金償還商業(yè)貸款業(yè)務(wù)時需到柜臺辦理。經(jīng)工作人員核實，以后辦理此類業(yè)務(wù)就可直接在手機APP上操作。對于市民反映不會操作手機APP的問題，李丹認為主要是宣傳不夠，“下一步，我們將加大宣傳力度，安排專人對前來辦事大廳辦理業(yè)務(wù)的市民進行一對一的指導(dǎo)。”

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