原標題：市紀委通報8月份12345熱線辦件問責情況

　　曝光6件督辦問責典型問題

　　海口網9月8日消息（記者蔡佳栩 通訊員崔麗娜）日前，市紀委向全市通報8月份12345熱線辦件問責情況，該月，12345熱線共受理辦件101639件，較7月份78549件增加23090件。經持續督辦，各項辦件質量指標保持高位運行，其中，有效辦件辦結率達96.38%，群眾滿意率達92%，30分鐘響應率達100%。根據《海口市12345熱線監督考核問責暫行辦法》相關規定，市紀委對熱線成員單位“未落實首問責任制度或未按時處理辦件”等問題重點督辦30件，運用監督執紀第一種形態問責處理12件30人次，其中，談話提醒9人次、責令書面檢查9人次、通報批評5人次、誡勉談話7人次；運用監督執紀第二種形態問責處理1件2人次，其中，黨內警告1人次、行政記過1人次；4家單位被通報批評。因“責任人主動承擔責任、糾正過錯行為并及時消除不良影響”被免予或不予追究責任的17件。其中，6起12345熱線辦件督辦問責典型問題分別是：

　　1、秀英區秀英大道寶源花園門前路段坑洼積水的投訴件被“踢皮球”問題。秀英區市政維修管理中心未落實首問責任制度，秀英街道辦事處推諉扯皮，市12345熱線辦公室、區政府服務中心協調派單及跟蹤管理不到位。對此，區市政維修管理中心、秀英街道辦事處、區政府服務中心三家單位被“通報批評”問責；區市政維修管理中心主任王善、秀英街道辦事處主任王孔清、區政府服務中心主任文積清被“誡勉談話”問責，中國電信海南分公司熱線前臺主任楊河、首席班長兼服務督察蔣苑榮被“誡勉談話”問責，12345熱線處處長高飛被談話提醒。

　　2、龍華區龍昆北路吉林大廈頂層外墻建筑材料老化脫落的投訴件被“踢皮球”問題。龍華區住建局、區住房保障中心及濱海街道辦事處互相推諉扯皮，區政府服務中心協調派單及跟蹤管理不到位。對此，該區住建局副局長謝于琚被黨內警告、行政記過處分，辦件人員王和力被“責令書面檢查、通報批評”問責，區住房保障中心主任李淵被“責令書面檢查、通報批評”問責，區政府服務中心副主任王升被“責令書面檢查”問責，濱海街道辦事處主任文彥鈞被談話提醒。

　　3、龍華區鹽灶一橫路海景灣花園路面坑洼不平未得到有效解決問題。龍華區博義鹽灶棚改辦公室未按首問責任制度要求及時處置辦件。對此，該棚改辦公室12345熱線辦件負責人蒙偉雄被“誡勉談話、通報批評”問責，直接辦件人何麗文被“責令書面檢查、通報批評”問責。

　　4、市民對美蘭區海府路電線桿上貼廣告合法性提出質疑而未得到及時答復問題。美蘭區城管局未按首問責任制度要求及時答復市民。對此，該局海府路段城管負責人吳多才、城管隊員吳文謙被“責令書面檢查”問責。

　　5、秀英區長濱路魯能公司堆放的建筑垃圾未及時清理問題。秀英區長流鎮工作人員責任落實不到位，未及時清運垃圾，導致市民反復投訴。對此，該鎮12345熱線辦件負責人孔芹波被“責令書面檢查”問責。

　　6、海口汽車西站異地出租車非法拉客現象反彈問題。海口市交通港航綜合執法支隊未針對以上問題采取有效整改措施，導致問題反復發生。對此，該支隊負責汽車西站片區的秀英執法大隊長陳海升被“誡勉談話”問責。

　　通報強調，以上典型案例反映出有的職能單位仍存在未嚴格落實首問責任制度、辦事拖延等問題。各級黨委（黨組）要認真貫徹執行《海口市12345熱線首問責任制度》以及關于落實“首問制度”通知等相關規定，進一步壓實主體責任，強化責任擔當，第一時間處置辦件，避免辦件反復流轉，久拖未決。各級熱線管理機構要整合相關資源，協調各熱線成員單位，提升智慧化城市管理水平。各級紀檢監察機關要緊盯12345熱線辦件反映的黨員干部作風問題，特別是對未嚴格落實首問責任制度問題嚴肅問責。對久拖不決，造成不良影響的辦件要第一時間介入，啟動“一案雙查”，在追究直接責任的同時追究領導責任，為充分發揮12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用提供堅強的紀律保障。

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