今天起，北京地鐵開(kāi)始全線支持刷手機(jī)乘車，乘客只需要在手機(jī)安裝應(yīng)用并充值，就可以享受“無(wú)卡乘車”。針對(duì)這一便捷服務(wù)，不少乘客表示：“方便！以后不怕忘帶公交卡了！”

　　14日上午，中新網(wǎng)記者在地鐵6號(hào)線內(nèi)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。乘車前，乘客只需要用手機(jī)下載北京一卡通應(yīng)用，并完成在線開(kāi)卡及充值就可使用手機(jī)一卡通。進(jìn)出站時(shí)，將手機(jī)貼放在閘機(jī)讀卡區(qū)就可完成自動(dòng)讀卡扣費(fèi)，速度和普通公交卡一樣，十分方便快捷。

　　與此同時(shí)，記者在地鐵6號(hào)線車公莊西站看到，相關(guān)的宣傳介紹已經(jīng)張貼在醒目位置。不少乘客表示，已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了這項(xiàng)服務(wù)，表示愿意嘗試。

　　“我是剛才看微博了解到的信息，還不知道怎么操作，準(zhǔn)備回去查一下。”乘客韓先生接受記者采訪時(shí)表示，自己經(jīng)常乘坐地鐵上下班，刷手機(jī)乘車可以給自己帶來(lái)不少方便，“以后不用帶卡，也不怕卡丟了，出門(mén)甚至連包都不用帶了，一個(gè)手機(jī)就解決一切問(wèn)題！”

　　地鐵內(nèi)發(fā)放的宣傳冊(cè) 中新網(wǎng)記者 張尼 攝

　　不過(guò)，也有地鐵工作人員對(duì)記者表示，由于系統(tǒng)上線時(shí)間不長(zhǎng)，此前也出現(xiàn)過(guò)乘客出站刷手機(jī)無(wú)效的情況，因?yàn)榈罔F方面處理不了手機(jī)內(nèi)的進(jìn)站記錄，乘客需按照無(wú)票處理進(jìn)行補(bǔ)票，而手機(jī)內(nèi)的刷卡費(fèi)用如何退還需要和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行聯(lián)系。

　　記者了解到，今年6月，北京地鐵公司聯(lián)合北京市政交通一卡通在房山線啟動(dòng)刷手機(jī)乘車試點(diǎn)項(xiàng)目。據(jù)一卡通公司透露，因?yàn)殚_(kāi)卡充值方便，短短一個(gè)月試點(diǎn)期間，手機(jī)一卡通的新增開(kāi)卡量即達(dá)到20萬(wàn)張，日均交易筆數(shù)達(dá)20萬(wàn)筆，環(huán)比增長(zhǎng)200%。

　　為了促進(jìn)手機(jī)一卡通的廣泛應(yīng)用、幫助乘客詳細(xì)了解使用方法，北京地鐵還在全線路274個(gè)車站均布放有《手機(jī)一卡通使用說(shuō)明手冊(cè)》，供乘客隨時(shí)自行取閱。

　　常見(jiàn)問(wèn)題小貼士：

　　1、 哪些手機(jī)可以開(kāi)通手機(jī)一卡通？

　　開(kāi)通手機(jī)一卡通硬件要求為具有NFC功能的安卓智能手機(jī)，目前，手機(jī)一卡通可支持小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等品牌的160款NFC智能手機(jī)。

　　目前，因蘋(píng)果公司在中國(guó)地區(qū)還未向公共交通領(lǐng)域開(kāi)放NFC功能，蘋(píng)果手機(jī)用戶暫時(shí)還無(wú)法開(kāi)通手機(jī)一卡通。

　　2、開(kāi)通手機(jī)一卡通需要費(fèi)用嗎？

　　據(jù)了解，手機(jī)一卡通是由一卡通公司聯(lián)合各手機(jī)品牌商或移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需以委托發(fā)行商為準(zhǔn)。

　　目前，依據(jù)手機(jī)品牌商業(yè)務(wù)規(guī)定，手機(jī)模式開(kāi)卡需支付平臺(tái)使用費(fèi)，部分手機(jī)品牌商可能推行限時(shí)免費(fèi)開(kāi)卡活動(dòng)，具體優(yōu)惠情況需以手機(jī)品牌商發(fā)布的活動(dòng)信息為準(zhǔn)；依據(jù)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)規(guī)定，NFC-SIM卡模式開(kāi)卡無(wú)需支付費(fèi)用。開(kāi)通手機(jī)一卡通所支付的費(fèi)用，發(fā)票將由開(kāi)卡平臺(tái)服務(wù)商提供。

　　3、使用手機(jī)一卡通，可以享受公交、地鐵乘車優(yōu)惠嗎？

　　使用手機(jī)一卡通乘坐公交、地鐵，可以享受同一卡通普通儲(chǔ)值卡相同的票制票價(jià)政策。

　　4、手機(jī)一卡通可以透支使用嗎？

　　為避免用戶因余額不足而無(wú)法乘車，手機(jī)一卡通開(kāi)通了透支功能，只要手機(jī)一卡通的余額不少于全路網(wǎng)最低票價(jià)即可刷手機(jī)進(jìn)站、乘車，乘車產(chǎn)生的透支金額將于充值時(shí)自動(dòng)補(bǔ)扣。

　　5、手機(jī)一卡通有刷卡姿勢(shì)要求嗎？

　　不同手機(jī)機(jī)型在刷卡姿勢(shì)上有所差異，如華為、三星手機(jī)通常為用手機(jī)背面刷卡；小米5手機(jī)需與閘機(jī)或POS機(jī)感應(yīng)區(qū)呈45°角刷卡；努比亞手機(jī)需用手機(jī)正面刷卡。各機(jī)型刷卡姿勢(shì)需以手機(jī)品牌商的要求為準(zhǔn)。

　　6、使用手機(jī)一卡通是否需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持？

　　手機(jī)一卡通與一卡通儲(chǔ)值卡一樣，刷卡采用脫機(jī)離線交易模式，不依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但手機(jī)一卡通在線充值時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)支持。

　　7、手機(jī)在關(guān)機(jī)或沒(méi)電的情況下，是否可以使用手機(jī)一卡通？

　　手機(jī)沒(méi)電情況下無(wú)法使用手機(jī)一卡通。手機(jī)在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，不同手機(jī)品牌商對(duì)手機(jī)一卡通的使用要求有所不同。為確保正常交易，建議用戶在使用手機(jī)一卡通的過(guò)程中始終保持手機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

　　8、刷卡失敗怎么辦？

　　手機(jī)一卡通刷卡失敗可以進(jìn)行以下幾個(gè)步驟操作：1)確認(rèn)手機(jī)有電且開(kāi)機(jī)；2)確認(rèn)手機(jī)的NFC功能已經(jīng)開(kāi)啟；3)確認(rèn)手機(jī)一卡通內(nèi)余額充足；4)將手機(jī)的感應(yīng)區(qū)按照各手機(jī)品牌商的刷卡要求，改變手機(jī)與地鐵閘機(jī)或POS機(jī)的位置及距離，并保持1～2秒；5)如多次刷卡仍不成功，請(qǐng)聯(lián)系手機(jī)品牌商或移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商解決。

　　9、手機(jī)一卡通充值后如何領(lǐng)取發(fā)票？

　　若通過(guò)北京一卡通App在線充值，可在3個(gè)月內(nèi)攜帶手機(jī)到一卡通自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(東直門(mén)、西單、北京南站)，出示該手機(jī)充值成功記錄(如手機(jī)截圖顯示充值時(shí)間、卡號(hào)及手機(jī)號(hào)等信息)，驗(yàn)證通過(guò)后可領(lǐng)取充值等額發(fā)票；若通過(guò)其他充值渠道充值，需向相應(yīng)充值服務(wù)商領(lǐng)取等額發(fā)票。

　　10、手機(jī)一卡通可以辦理退卡、退資嗎？

　　目前，手機(jī)一卡通不支持退卡，但可辦理退資業(yè)務(wù)。

　　若手機(jī)一卡通可正常讀取，有退資需求的用戶可持手機(jī)至一卡通指定退資網(wǎng)點(diǎn)(包括一卡通西單、東直門(mén)、北京南站自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及除地鐵外的其他人工服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，具體網(wǎng)點(diǎn)信息可關(guān)注“北京市政交通一卡通”微信平臺(tái)查詢)自行辦理退資。

　　若一卡通無(wú)法正常讀取，需向手機(jī)品牌商或移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商反饋問(wèn)題，由其代為辦理不可讀卡退資及軌道交通支出累積積分轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

　　記者了解到，在線退資目前正處于功能上線前的過(guò)渡期，用戶如有退資需求還需前往指定網(wǎng)點(diǎn)。(完)

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