海口網(wǎng)7月8日消息（通訊員李秀深 記者李萬(wàn)內(nèi)）8日，海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013)記者從海口政務(wù)中心獲悉，6月份12345熱線共受理辦件87253件，較五月份70495件增加16758件。經(jīng)持續(xù)督辦，有效辦件辦結(jié)率達(dá)96.7%，緊急辦件30分鐘響應(yīng)率達(dá)97.4%。此外，部分典型辦件相關(guān)責(zé)任人拒不執(zhí)行30分鐘響應(yīng)處置機(jī)制、處理辦件不積極被問(wèn)責(zé)。

　　根據(jù)《海口市12345熱線監(jiān)督考核問(wèn)責(zé)暫行辦法》規(guī)定，市紀(jì)委重點(diǎn)對(duì)12345熱線日（周）報(bào)、《直播12345》、需處理輿情等反映的熱線辦件跟蹤督辦41件，問(wèn)責(zé)處理14件28人次。其中，談話提醒15人次、責(zé)令書面檢查4人次、通報(bào)批評(píng)5人次、誡勉談話3人、調(diào)離工作崗位1人次；1個(gè)部門被通報(bào)批評(píng)。因“投訴舉報(bào)失實(shí)、責(zé)任人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、糾正過(guò)錯(cuò)行為并及時(shí)消除不良影響”被免予或不予追究責(zé)任的27件。

　　12345熱線辦件查處的典型問(wèn)題

　　文華路某酒店退訂會(huì)場(chǎng)投訴件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區(qū)文旅局副科級(jí)干部孫勇剛拒不執(zhí)行30分鐘響應(yīng)處置機(jī)制，未及時(shí)解決市民訴求。對(duì)此，孫勇剛被“責(zé)令書面檢查、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離工作崗位”問(wèn)責(zé)，該局局長(zhǎng)符文被談話提醒。

　　國(guó)貿(mào)二橫路某網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)投訴件不積極處置被列入“黑榜”。龍華區(qū)文化旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員史天雷未按照“30分鐘內(nèi)響應(yīng)市民訴求”的規(guī)定辦理，履行職責(zé)不到位、辦事拖延、作風(fēng)不扎實(shí)。對(duì)此，史天雷被“責(zé)令書面檢查、通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)。

　　關(guān)于靈山鎮(zhèn)愛(ài)群村委會(huì)擁村某戶村民違建打擊不力問(wèn)題。美蘭區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)巡查監(jiān)管不到位，督促整改措施不力。對(duì)此，區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)江東中隊(duì)負(fù)責(zé)人符民被“通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)，管片隊(duì)員林松、工作人員謝越通、林芳學(xué)被“誡勉談話”問(wèn)責(zé)。

　　石山鎮(zhèn)美安村某養(yǎng)豬場(chǎng)排污投訴件不積極處置被列入“黑榜”。秀英區(qū)城管中隊(duì)負(fù)責(zé)該片區(qū)的工作人員嚴(yán)學(xué)文、陳賢河整治措施不力，拖延時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。對(duì)此，嚴(yán)學(xué)文、陳賢河被“責(zé)令書面檢查、通報(bào)批評(píng)”問(wèn)責(zé)。

　　關(guān)于“休漁期”仍有多艘漁船在海口灣捕魚被投訴的問(wèn)題。漁業(yè)行政監(jiān)管部門疏于對(duì)漁船管理，巡控不到位。對(duì)此，屬地管理的龍華區(qū)農(nóng)林局被“通報(bào)批評(píng)”，市海洋和漁業(yè)監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)馮所軍、副支隊(duì)長(zhǎng)鄒志軍被談話提醒。

　　12345熱線辦件反映的各類情況與“雙創(chuàng)”工作密切相關(guān)。為保障“雙創(chuàng)”工作的順利推進(jìn)，各級(jí)各單位要保持力度不減、節(jié)奏不變、尺度不松的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)待12345熱線辦件，相關(guān)問(wèn)題必須第一時(shí)間處置解決。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要敢碰硬、動(dòng)真格，對(duì)熱線辦件中職能單位監(jiān)管不力、履職松懈等行為追責(zé)問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、單位責(zé)任，以此倒逼干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為打贏“雙創(chuàng)”攻堅(jiān)戰(zhàn)提供紀(jì)律保障。

　　問(wèn)責(zé)具體情況。（海口政務(wù)中心供圖）

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