海口網6月26日消息（記者鐘元韜）6月25日，市民陳女士向海口網（微信號：haikouwang2013）報料稱，她曾在新聞媒體報道中看到，有媒體發布消息稱公積金對沖還貸業務可以通過該局的網上辦事大廳在線辦理。然而嘗試多次無效后，她只能親自來到省住房公積金管理局辦理手續。由于業務沒有辦理成功，25日晚，陳女士想再次登陸省住房公積金管理局的網上辦事大廳查詢相關信息，不料自己的賬號始終不能登陸。26日上午，海口網記者對陳女士所說的情況一一進行了核實。

　　通過網絡搜索，海口網記者在海南本地網媒一則名為《公積金約定提取沒到賬？海南省公積金局答疑》的報道中看到這樣一段話：“目前公積金對沖還貸業務已經開始受理。職工及其配偶可憑本人身份證、結婚證、貸款合同原件等材料到公積金管理局辦事大廳柜面辦理相關業務，也可以通過網上辦事大廳（http://bsdt.hngjj.net/hnwsyyt/）在線辦理。”按照字面理解，通過網絡就可以在線辦理公積金對沖還貸業務，但海口網記者來到海南省住房公積金管理局暗訪時，柜臺工作人員給出的答復卻不是這樣的。“新系統確實有很多功能，但不是都能使用，公積金對沖還貸業務目前在線是不能辦理的，現在確定能夠在線辦理的只有租房提取和退休提取兩項業務。”該工作人員表示，只能抱著試試看的心態在線辦理業務，并建議海口網記者最好還是到柜臺辦理手續。

　　“這個網上辦事大廳難道只是個‘花架子’嗎？既然在線不能辦理這項業務，為什么要在媒體發布消息，這不是愚弄群眾嗎？”陳女士表示十分不滿。由于業務沒有辦理成功，25日晚，陳女士想再次登陸省住房公積金管理局的網上辦事大廳查詢相關信息，不料自己的賬號始終不能登陸。對此，海口網記者也嘗試登陸省住房公積金管理局的網上辦事大廳，同樣也無法登陸，直至26日上午，海口網記者連續嘗試了十余次，仍無法登陸該系統。隨后，海口網記者打算通過海南省住房公積金熱線了解詳情，但遺憾的是撥打了6次電話都沒能接通。

　　“我曾向省住房公積金管理局的工作人員提出質疑，對方卻回應‘不能在線辦理對沖還貸業務，你可以投訴我’。”陳女士對這樣的服務態度感到十分不滿。26日中午海口網記者已經將問題反映至12345政府服務熱線，海口網將繼續關注此事。

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