原標題：

　　“12345”跟蹤督辦見成效

　　日嚴查夜蹲守 城管為民解憂

　　瓊山城管鳳翔中隊登門執法。

　　海口網5月16日消息（記者陳昌波 通訊員李秀深 攝影報道）近期以來，針對市民投訴，12345熱線平臺指令跟蹤督辦擾民事。蹲點夜查，責令整改……椰城城管部門積極采取措施，力求妥善把百姓訴求解決在基層，便民利民不擾民，共創文明椰城。

　　瓊山城管應急中隊

　　工地噪音擾民 巡查得到解決

　　市民來電反映，新大洲大道與椰海大道交匯處邊防宿舍大樓旁有工地超時施工，嚴重影響周邊居民正常休息。

　　13日凌晨4時，瓊山區城管局應急中隊一直蹲守在工地門口。約凌晨5時，執法隊員聽到該工地施工聲響，便要求進施工現場處理，但施工方一直不予配合。執法隊員用無人機偵查，發現該工地確在施工。之后，應急中隊將執法車堵在工地門口，一直蹲守到早上6點，并留置送達責令整改通知書。同時，強制將混凝土攪拌機拉閘。

　　為了妥善解決市民的訴求，瓊山城管有關負責人表示，下一步將加強該點位的巡查整治力度，如再發現超時施工行為將對施工單位從重處罰。同時，也將情況上報，尋求聯合執法處理。

　　14日記者回訪投訴市民，市民表示城管到場執法后，目前噪音擾民問題已經得到解決。

　　海秀街道城管中隊

　　車庫旁有違建 城管要求自拆

　　市民來電反映，天倫譽海灣小區物業私自改造車庫旁邊的建筑物并出租給別人辦公，至今還沒整改。

　　記者在現場看到，車庫的左側和右側有非常明顯的區別。其中左側10間間隔的區域已被隔擋住，且設置了辦公區域。不過，目前還沒有人在此辦公。4月28日，秀英城管已經初步判定此處屬于違建，要求物業進行自拆。

　　規劃部門目前已確認市民所反映的區域的確存在未經報批便違建、改建的行為。對此，轄區街道辦也介入調查并答復：一、經社區工作人員了解核實，該車庫出租給公司使用與物業和開發商無關，系車庫所有權公司的經營行為；二、該建筑經海秀街道城管中隊核查為違建，已立案。并且，該案子已遞交至秀英區城管局法規室，秀英區城管局法規室也下達告知書、決定書，并召開了聽證會。目前，處理程序已走到催告書這一步。下一步，將對違建單位下達強制執行決定書和公告。

　　14日上午，記者回訪小區居民，居民表示目前仍未進行拆除，但近兩天看到工人將室內存放的物料進行搬離。

　　瓊山城管鳳翔中隊

　　燒烤油煙擾民 責令立即整改

　　市民來電反映，瓊山區中山南路福祥家園小區南面皇家荔枝木烤雞燒烤店產生燒烤油煙味。市民表示，該店前面放置有環保烤爐，但店內左側烤爐使用明火產生油煙污染，嚴重影響周邊居民的正常生活。

　　5月10日，瓊山區城管局在接到該輿情后，立即組織執法隊員調查了解情況。經調查發現，12345熱線分別于5日、6日、8日轉來市民所反映的瓊山區中山福祥家園小區南面皇家荔枝木烤雞燒烤店有油煙污染問題，瓊山區城管局執法隊員也屢次趕到現場。但是，均因該店燒烤所用的爐為環保爐無油煙污染而作罷。

　　5月9日，瓊山城管局執法隊員才得知，市民所反映的并不是該店燒烤爐產生的油煙污染，而是店家在店后院隱蔽處不定時使用明火烤雞產生的油煙污染。因此，導致市民的訴求未能及時得到解決。

　　瓊山區城管局鳳翔中隊執法隊員在明確市民訴求后，9日下午6時再次來到現場，發現該店正在明火烤雞，立即對該店下達了《責令限期改正通知書》，要求立即整改。

　　下一步，瓊山區城管局鳳翔執法中隊將對該店的整改情況持續跟進，若發現該店還有明火烤雞的情況將對該店嚴厲處罰。

　　海秀街道城管中隊

　　手續若不全 按違建論處

　　市民來電反映，秀英區東方洋路海悅東方小區物業在B5棟東面違法搭建了一處100多平方米、2-3米高的電動車車棚。市民表示，秀英區城管已下達文書讓物業自行拆除，但該處違建卻遲遲沒有拆除。

　　記者了解到，關于市民反映的電動車車棚，是用于小區電動車停放及充電，有專門管理員管理。海秀街道城管中隊已多次到現場處理，并依法走完相關程序。但是，該小區在規劃時就沒有規劃電動車停車位，若電動車棚被拆除，小區電動車將無處停放。同時考慮到，物業提供了超過50%的住戶簽名同意保留，所以電動車棚暫時予以保留。

　　對于此類問題，所涉職能部門答復意見是，小區電動車停放有序，是“創文”的一項必檢內容，拆除將導致電動車亂停放現象發生。按照市、區的安全生產工作部署，小區內也可以建設電動車停車棚。關于物業提供小區業主同意保留電動車棚材料不齊全的情況，城管中隊要求物業在5月20日前，要在簽名材料上提供業主手印及圖片作為證據，逾期或沒有超過半數業主同意保留，將對電動車棚進行拆除。

?

?

相關鏈接：

市民12345熱線舉報“黑車” 海口交通部門開展專項整治
海口動態巡查嚴打環保違法 市民可通過12345熱線舉報
點贊！市民撥打12345熱線建議椰島廣場前設置減速 交警快速處理
海口市紀委通報4月份12345熱線辦件問責情況
免費停車位擅自收費？12345熱線召開協調會擬制定管理方案
海口市12345熱線創新督查督辦方法 多級聯動解“頑疾”

?