針對“椰城糾風熱線”中納稅人反映近期華信辦稅服務廳出現(xiàn)部分二手房涉稅業(yè)務等待時間較長等問題，海口市地稅局以問題為導向，進行專題研究整改，即時出臺了六項措施優(yōu)化辦稅服務，有效緩解了納稅人辦稅等待時間。

　　一、優(yōu)化初審流程。一是分時初審，當天第一時段的涉稅事項直接由受理窗口進行審核辦理，無需經由初審臺，合理利用窗口資源，節(jié)省等待時間。二是分類初審，將納稅人分為個人自行辦理及有資質的房產中介機構代理兩類，分類設窗口進行審核辦理，提高初審效率。

　　二、調整窗口職能。當大廳出現(xiàn)個人房地產交易納稅人增多，等待時間較長時，將限時辦結的單位房產交易辦理窗口職能進行調整，全員參與個人房地產交易辦理事項，解決納稅人等候時間長的問題。

　　三、增設受理窗口。抽調其他辦稅服務廳工作人員對華信辦稅服務廳進行有效支援，及時化解房地產交易市場升溫帶來的業(yè)務量壓力。

　　四、安排窗口進駐海口市政府服務中心房屋交易聯(lián)合受理大廳，實現(xiàn)開證明、交稅、不動產登記一站式服務，避免納稅人往返多部門。計劃4月10日-4月14日開始啟動，4月17日正常對外辦公。

　　五、多環(huán)節(jié)核對征納信息。發(fā)票代開窗口對過戶檔案材料進行復核把關，同時在辦稅服務廳增設語音廣播提示及LED屏文字提示，告知納稅人核對稅票、發(fā)票記載信息是否準確，是否蓋齊印章，杜絕征納信息出現(xiàn)差錯。

　　六、開展中介代理納稅人培訓，規(guī)范和提高納稅遵從度。根據(jù)中介代理業(yè)務量大的特點，組織中介代理納稅人有針對性的進行政策、涉稅辦理、業(yè)務節(jié)點幾個方面進行培訓，提高二手房交易涉稅業(yè)務辦理的質效，實現(xiàn)“一站式”服務。

　　納稅服務永遠在路上，下一步海口市地稅局將充分借助“互聯(lián)網+”的優(yōu)勢，學習借鑒其他省市房地產交易網上辦稅系統(tǒng)經驗，研發(fā)網上初審軟件、完善網上預約取號平臺，實現(xiàn)二手房網上初審取號的功能，同時加大宣傳力度，引導納稅人“多走網路，少走馬路”。（稅辦）

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