椰城志愿者之家一角。（資料圖）

　　功能升級 六大功能全方位服務

　　從功能上看，海口旅游信息咨詢中心主要有旅游咨詢、票務預定、旅游紀念冊和紀念品展銷、旅游宣傳片展播、愛心救援、自助服務等六大功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網電腦等設備了解海口最近的節慶活動、氣象預報、優惠促銷等信息，為游客出行提供引導和參考，真正達到海南智慧旅游島的目標。同時，服務中心可以為游客提供投訴服務，如遇到游客投訴事件，可及時向相關職能部門反饋，盡快為游客提供解決方案。

　　管理升級 線上線下旅游咨詢中心同步服務

　　海口旅游咨詢信息中心采取政府主導、企業參與的政企聯合運營方式，邀請北京設計院規劃設計建設，并引入海口市旅游委“互聯網＋旅游”共建平臺酷秀，聯合打造線上線下旅游咨詢服務。

　　據海南酷秀集團副總裁趙勇介紹，在海口市旅發委的指導下，酷秀將依托自身的網絡科技和旅游資源，打造一支服務型團隊，服務好來自世界各地的游客。海口旅游信息咨詢中心也將分階段投放至海口各大旅游聚集地，接下來將有更多旅游信息咨詢務中心陸續建設及投入使用，實現海口旅游智慧化、人性化服務的綜合覆蓋。

　　傳播升級 打造旅游傳播便捷“窗口”

　　海口旅游信息咨詢中心是旅游公共服務體系中的必備設施，是為游客特別是自助旅游者提供旅游咨詢服務的基礎設施，也是展示海口旅游業發展水平和旅游服務質量的窗口。

　　據了解，海口旅游信息咨詢中心的旅游展示服務區內設有宣傳展架、電子觸摸屏、電視錄像等展示設備，將集中展示提供海口旅游宣傳品、賓館酒店、旅游購物、景區線路推介等信息和介紹。此外，轄區內的旅游景區、酒店以及企業也可以投入擺放宣傳品等物料，增強旅游宣傳傳播面。

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