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近日,有東莞網(wǎng)約車司機(jī)報料:在春節(jié)假期后,自己在網(wǎng)約車平臺公司“易到用車”的賬戶無法提現(xiàn)。記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),廣州、深圳均有該平臺司機(jī)反映這一問題。
   
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易到多地用戶曝賬戶無法提現(xiàn) 公司稱系統(tǒng)短暫性不穩(wěn)定

海口網(wǎng) http://m.zmlsw.com 時間:2017-02-24 15:34

  易到用車:系統(tǒng)短暫性不穩(wěn)定導(dǎo)致

  近日,有東莞網(wǎng)約車司機(jī)報料:在春節(jié)假期后,自己在網(wǎng)約車平臺公司“易到用車”的賬戶無法提現(xiàn)。記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),廣州、深圳均有該平臺司機(jī)反映這一問題。

  23日,“易到用車”就該問題回應(yīng)稱,相關(guān)系統(tǒng)正在與國家有關(guān)部門監(jiān)管信息交互平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)對接,可能會出現(xiàn)短暫性不穩(wěn)定情況,影響部分系統(tǒng)功能。

  該名東莞網(wǎng)約車司機(jī)報料稱:在最近一段時間,“易到用車”的司機(jī)賬戶無法提現(xiàn)。而在此之前,自己每10天便提現(xiàn)一次,從未出現(xiàn)過這種情況。而且,他多次致電平臺客服,卻發(fā)現(xiàn)電話成了空號。“我現(xiàn)在很焦慮,賬戶里還有6000多塊錢,現(xiàn)在不知道怎么辦好。”

  無獨有偶,記者通過上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),近日廣州市白云區(qū)的平臺司機(jī)張先生也遇到了這種情況。

  張先生表示,此前提現(xiàn)一直沒問題,但從6日開始,他賬戶的余額無法轉(zhuǎn)出。“點擊‘提現(xiàn)’卻發(fā)現(xiàn)屏幕顯示‘提現(xiàn)失敗,您今天已取過一次,請明天再取’,錢也沒有入賬。”張先生說。

  據(jù)反映,在“易到用車”平臺司機(jī)微信群里,春節(jié)后幾百個人中僅五六個人能成功提現(xiàn),“不知道是不是易到的資金鏈出現(xiàn)問題了”。

  對于這一情況,“易到用車”公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)記者時,否認(rèn)了資金鏈出現(xiàn)問題的說法,并表示,在最近一段時間,“易到用車”正在與國家有關(guān)部門監(jiān)管信息交互平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。同時,春節(jié)后選擇賬戶提現(xiàn)的司機(jī)也驟然增多。這兩方面原因使系統(tǒng)出現(xiàn)了短暫性不穩(wěn)定情況,對部分系統(tǒng)功能或有小幅影響。在對接工作完成之后,系統(tǒng)將恢復(fù)穩(wěn)定。

  而對于“司機(jī)何時能提現(xiàn)”的問題,他表示,目前車主端提現(xiàn)時間系工作日的10:00—15:00,在該時段內(nèi)可進(jìn)行提取。

  該負(fù)責(zé)人還稱,去年12月20日起,“易到用車”的客服電話升級變更為郵箱反饋、預(yù)約回電和人工智能回復(fù)三種形式。司機(jī)遇到問題可通過這些方式反饋。

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[來源:南方日報] [作者:] [編輯:程小欣]
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