海口網10月11日消息（記者陳延鵬）海口新起點健身房去年向顧客推出活動：充值2015元可免費健身一年，并在一年后返還剩余充值費，但如今健身房卻因經濟問題無法履行承諾，500名顧客的100多萬元錢款未能返還。

　　市民韓先生介紹，他是2015年4月份參加的這項活動，如今活動已經結束半年時間，他多次要求新起點健身房返還費用，但對方一拖再拖，至今不肯履行承諾，而跟韓先生同樣遭遇的還有很多市民。

　　10日上午，轄區金龍工商所執法人員來到新起點健身房調查了解，健身房行政主管溫蘇偉稱，新起點共有四家連鎖店，今年年初，健身房一名持51%股份的股東退出，造成資金緊張，導致500名顧客的100萬元充值費無法及時返還。

　　目前，新起點已經制定解決方案：選擇續卡，繼續享有原有權益；用2015元充值費換購5年健身卡；或用卡內余額換購餐飲儲蓄卡、美容儲蓄卡等；也可分8期返還，同時贈送價值980元不記名健身年卡。如果顧客要求一次性返還的怎么辦？溫蘇偉表示會與顧客協商，協商不下，盡量滿足顧客要求。

　　工商執法人員表示，履行合同承諾是商家應盡的法律責任和基本義務，應盡最大努力保障消費者權益，希望新起點健身房給消費者一個滿意的答復，消費者遇到困難可撥打12345進行反映。

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