9月29日下午，三星就Note7事件給中國消費者帶來的困擾與不安致歉，同時稱最初收回的部分問題產品再次檢測結果依然顯示電池內部并無燃損的跡象。三星稱，不會對中國采用雙重標準。

　　三星致歉：因未進行細致說明

　　29日，三星對外發(fā)表聲明稱，對于近期所發(fā)生的Note7召回及燃損事件給大家?guī)淼睦_和擔心、由于沒有對產品安全性進行細致的說明給大家?guī)聿唤猓驈V大消費者表達真誠的歉意。

　　這是國行版三星Note7被曝出現爆炸事故后，三星首次公開致歉。

　　梳理媒體報道，從9月18日到28日，國行版三星Note7已經被曝出六次爆炸事故。三星回應稱，在中國發(fā)生的國行版Note7燃損事件，針對每起事件，都會在第一時間主動聯(lián)系用戶并獲取相關信息。在征得用戶許可的前提下，聯(lián)合電池供應商以及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測。目前最初收回的部分問題產品檢測結果顯示，電池內部并無燃損的跡象。

　　“本著公開公正的原則，委托國內外權威檢測機構-中國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗所再次檢測。檢測結果均顯示，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內部也未發(fā)現明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導致的手機燃損”，三星稱。

　　昨日，新京報記者致電中國泰爾實驗室詢問檢測的情況，有內部人士透露，此前曾有中央級媒體委托做過關于Note7的檢測。至于三星是否委托做Note7燃損事件的相關檢測，對方稱“不知道”。新京報記者將做進一步跟蹤了解。

　　“不會對中國采用雙重標準”

　　9月2日，韓國三星電子公司宣布，因電池缺陷問題，在全球召回250萬部其生產的蓋樂世Note7智能手機，但并不包括中國市場。當時三星的解釋是，國行版三星Note7所使用的電池與在美國、韓國等市場銷售的Note7所使用的電池源于不同的供應商。

　　這一說法未被中國消費者普遍接受，三星由此陷入“雙重標準”的漩渦。

　　三星在本次聲明中再次強調了此前的觀點。聲明稱，9月1日起在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統(tǒng)一的質量標準和品控體系下生產的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產品完全不同的供應商提供的電池產品，同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析，可以確保產品的安全性與可靠性。

　　三星還表示，不會對中國采用雙重標準。目前，在海外市場更換的全新Note7產品同樣采用了與國行版相同的供應商所提供的電池。

　　部分炸機爆料人“沉默”

　　針對于近期網絡上披露的其他Note7燃損事件，三星方面呼吁遇到問題的消費者盡快與其聯(lián)系，公司安排了專人解答和處理相關問題，還將委托第三方權威機構對問題手機進行詳細檢測，并及時公布檢測結果。

　　此前韓國《朝鮮日報》報道稱，三星電子“正在討論對主張?zhí)搨伪ǖ?名中國消費者進行刑事起訴等法律應對”。

　　國行Note7“前兩炸”的當事人都否認了曾有外部加熱一說。其中第二炸的當事人@喵星小丸子對媒體表示，三星的工作人員曾在其家中拍照，并希望當場帶走手機，但她堅持要求在第三方見證下將手機交給國家質監(jiān)部門進行檢測。最終，手機并未交給三星的工作人員。

　　“第三炸”的爆料人曾接受新京報記者采訪，并表示三星方面曾與事主見面，但“賠償什么都沒談，機器還在機主手里。”

　　昨日，新京報記者多次聯(lián)系國行Note7“前三炸”的爆料人，詢問事故手機的檢測情況。但至截稿，這三位爆料人均未回應新京報記者的采訪請求。

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