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如果您為了趕飛機,提前一天專門乘坐高鐵從海口到三亞,入住酒店一晚后第二天一大早趕到機場準備登機,卻被告知航班早已取消,但您卻沒有接到任何通知,會不會很崩潰?
   
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海口市民途牛訂機票 到機場無機可坐無人管

海口網(wǎng) http://m.zmlsw.com 時間:2016-07-21 13:51

途牛網(wǎng)。

  如果您為了趕飛機,提前一天專門乘坐高鐵從海口到三亞,入住酒店一晚后第二天一大早趕到機場準備登機,卻被告知航班早已取消,但您卻沒有接到任何通知,會不會很崩潰?日前,海南的劉先生就遇到了這樣的“悲劇”,但截至記者發(fā)稿時,劉先生預訂機票的途牛網(wǎng)表示,“仍在調(diào)查”。

  劉先生告訴記者,他因為出行需要,想要從海口去往西寧,但因為海口并沒有直飛西寧的航班,所以在今年6月9日通過途牛網(wǎng)預訂了從三亞直飛西寧的四川航空3U8717經(jīng)停綿陽的航班,花費1300多元。因為是計劃早上8點鐘起飛的航班,為了趕上飛機,劉先生7月20日專門從海口乘坐高鐵趕往三亞,并在入住一晚后,一大早就趕到機場準備出發(fā)。

  “到了機場后突然發(fā)現(xiàn),航班取消了,但我并沒有收到任何通知。”劉先生說,因為自己必須要在7月21日趕到西寧,但聯(lián)系途牛方面,卻“一直讓他等”,無奈之下,自己只好迅速預訂了其他航空公司轉(zhuǎn)飛西寧的機票,卻付出了近6000元的代價,“如果我提前一個多月預訂機票的話,這個價錢都夠往返美國了。”劉先生說,目前途牛方面只是一再聲稱“先盡量解決劉先生的出行問題”,但對其導致的損失如何賠償卻閉口不談。

  隨后,記者從四川航空方面了解到,因為航空公司計劃原因,7月21日從三亞飛往西寧的航班3U8717在7月14日就已經(jīng)取消,但為何劉先生沒有接到通知呢?據(jù)四川航空客服人員查詢,劉先生預訂的這張機票預留的手機號碼為177xxxx8703,但他本人在途牛網(wǎng)購票時預留的手機號碼卻是186開頭的。那么,177xxxx8703這個號碼是否是途牛網(wǎng)工作人員的號碼呢?途牛網(wǎng)的工作人員表示“仍需核實”。

  近年來,隨著網(wǎng)上購買機票的方式越來越被大家所接受,從而產(chǎn)生的糾紛也不斷見諸報端。

  海南廣哲律師事務所陳達虎律師認為,就目前劉先生遇到的情況看,存在兩層法律關系,首先是劉先生和四川航空的法律關系,航空公司因公司計劃原因取消航班屬于單方面違約行為,給劉先生造成了一定的損失。第二層法律關系是劉先生和途牛網(wǎng),途牛網(wǎng)受托幫助劉先生購買機票,但在履行合同時出現(xiàn)重大過錯,沒有及時通知劉先生航班取消,導致劉先生的損失進一步擴大,擴大部分的損失理應由途牛網(wǎng)承擔。

  劉先生表示,自己將考慮通過法律途徑維護自身的權(quán)益。

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[來源:人民網(wǎng)-海南視窗] [作者:毛雷] [編輯:楊雨霞]
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