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執法人員幫助旅客。 王南攝

　　海口市交通港航綜合執法支隊六大隊副大隊長黃珽鈞介紹，自從開展學習培植“大海胸襟、椰樹風骨、三角梅品格”三種特質以來，一線執法人員的工作作風明顯改善，堅守崗位、主動服務、規范執法、文明言行等成為執法隊員心中恪守的信條。

　　急旅客之所急 暖心服務傳遞海口溫度

　　1月9日晚上十點多，美蘭機場出租車通道正是客流高峰期的時候，乘坐出租車的隊伍排起了長龍。正在值班室密切注視通道監控的王藝翔突然注意到，有幾位旅客望著“長龍”犯愁。原來這幾位旅客中有兩位高齡行動不便的老人，再加上繁重的行李，旅客們正為如何乘車犯愁。

　　“尊老敬老是每個人的本分，文明執法、熱情服務，展現支隊的文明形象是工作職責。”王藝翔告訴記者，了解到旅客面臨的困難后，自己主動幫助旅客協調車輛。同時為了不影響到排隊旅客正常候車，也為了避免引起誤解，王藝翔主動前去向隊伍前排的旅客說明情況，并取得旅客的諒解與支持。隨后他安排兩輛出租車直接停在了值班室的門口，方便兩位行動不便的老人就近上車。

　　令人感到暖心的是，在旅客一家乘車的過程中，王藝翔主動幫助旅客搬運行李，出租車司機也在他的帶動下主動為旅客服務。其中一位老奶奶見家人忙著搬行李，想自己上車，但由于腿腳不太靈活，站立困難，王藝翔連忙上前攙扶老奶奶上車。

　　據了解，美蘭機場通道中隊發生的好人好事每月都有數十件，執法隊員的熱情不僅感染了旅客，也感染了通道內排隊候客的司機們。司機們在帶動下也開始主動下車為旅客服務，海口溫度傳遍全國。

　　海口網1月26日訊

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