儋州的王小英(化名)女士在辦理使用銀行卡近3年間均未發現問題。去年的某一天，她突然接到賬戶存款45萬元被轉走的短信。為維護自己的權益，王小英不得不訴諸法律尋求幫助，最終拿回自己的存款，保障自己的權益。

　　女子45萬元存款異地被“盜轉”

　　2011年6月，王小英在某銀行儋州支行辦了一張銀行卡。辦卡后，王小英都在當地通過ATM機取款或柜臺進行資金交易。2014年3月27日下午，她的手機收到短信：自己的銀行卡通過POS機刷卡支出45萬元!自己的錢被盜轉了!她馬上趕赴銀行營業廳查詢，被告知短信提示并沒錯。45萬元被轉走，她要求銀行立即凍結資金流入的賬戶，銀行建議王小英報警。

　　王小英立即奔赴儋州市公安局經偵支隊，警方當日受案。經查，她的銀行卡被他人“拷貝”,并竊取密碼消費，犯罪嫌疑人在廣東深圳的一臺POS機上，通過轉賬轉走45萬元到另外一家銀行的賬戶。當日后，該款又多次分多筆轉出到其他賬戶。

　　因與開戶行理賠未果，王小英不得不訴至儋州法院，要求銀行賠償其存款損失45萬元。

　　一審判銀行承擔30%責任

　　儋州法院一審判決，被告銀行應賠償13.5萬元給王小英。即她承擔損失的70%責任，銀行承擔次要責任，占30%。

　　銀行卡真實性與密碼的唯一性是確保資金安全的兩個重要因素。儲戶負有妥善保管銀行卡及密碼的義務，銀行負有正確識別銀行卡及密碼真實可靠的義務。本案中，王小英銀行卡內的資金被盜刷的不僅是因為其銀行卡被復制，其銀行卡及密碼信息泄露也是原因。不排除王小英將其密碼無意間泄露或在使用中未盡到小心謹慎義務而被他人獲取的可能。銀行平時在銀行卡管理上有缺陷，違反了給儲戶提供必要的安全保密環境的義務。

　　二審撤銷原判判銀行全賠

　　海南二中院認為，本案為銀行卡糾紛，證明本案儲戶存在泄露交易密碼行為、惡意串通犯罪嫌疑人或違約的舉證責任，應由發卡行承擔，而非王小英。王小英證明了自己存款數額，并提交了帶在身上的真實銀行卡，完成了舉證。而銀行舉證不能，應承擔不利后果。

　　王小英的銀行卡能被他人“復制”、“克隆”，說明銀行平時在銀行卡管理上有缺陷,違反了給儲戶提供必要的安全保密環境的義務。

　　因此，二審海南二中院作出終審判決，撤銷原判，改判銀行賠償王小英45萬元。

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