“雷人”賬單

　　近日，攸縣的劉強(化名)向本報反映，他父親因肺氣腫住院6天，他在院方打印的“每日費用清單”上發現，父親連續6天每天“吸氧72小時”。對此，劉強實在不解，他要求醫院給個說法。

　　糊涂賬

　　住院6天，每天“吸氧72小時”

　　劉強的父親今年88歲，3月1日16時左右因肺氣腫住進攸縣第二人民醫院內科。幾天后，父親病情仍未明顯好轉。3月7日一早，劉強幫父親轉院，并辦理了結賬手續。

　　直到3月24日，父親從攸縣另一家醫院康復出院，劉強整理兩家醫院賬單時發現，攸縣第二人民醫院的醫療費用明顯偏貴。隨后，劉強把明細單拿出來仔細查看，嚇了一跳，竟發現醫院在一天之內，收取了72小時的吸氧費，連續6天，每天如此。

　　“小孩子都知道一天24小時，而醫院在一天之內，竟收取了72小時的吸氧費，這實在太荒唐了。”劉強告訴記者，他當天就聯系了涉事醫院，但院方不肯承認錯誤，辯解“錯了，你怎么還結賬”。后來，醫院改口稱護士粗心記錯了。

　　“錯了一天，我可以理解，但連續錯6天，也太離奇了。”對于醫院的解釋，劉強表示不滿。

　　維權有點難

　　“院方愿退還600元吸氧費，但不道歉”

　　記者在劉強提供的其父親3月1日醫院住院費用明細單上看到，“氧氣費(輸氧管除外)”一項為72小時，以單價3元來計算，當天的吸氧費用是216元。3月2日-6日的住院費用明細單上，“氧氣費”一項均為72小時，費用均為216元。

　　“就算每天吸氧24小時，醫院也多收近900元吸氧費。”劉強說，直到4月2日，攸縣第二人民醫院才聯系他到醫院處理此事，但醫院某相關負責人態度強硬，除愿意退還600元，堅持不承認錯誤，也不愿意進一步協商。

　　“因為氣不過，我老婆還報了警，希望警察來處理。錢退不退無所謂，但出了錯總得承認，并對當事人道歉吧!”劉強說，如果他不細看費用明細，這吸氧費不就多收了?他希望借此引起其他患者注意自己“被消費”的住院費用。

　　醫院回應

　　“護士錄入數據粗心，電腦系統未察覺”

　　4月5日下午，記者陪同劉強來到攸縣第二人民醫院。對于“一天吸氧72小時”的問題，當天值班的醫院總護士長顏女士解釋，“主要是護士錄入數據粗心造成，電腦系統沒有察覺到，后面幾天錯誤數據自動生成了”。

　　記者在醫院提供的一份“護理不良事件報告表”上看到，“一天吸氧72小時”的原因是：“主管醫師根據病情開具醫囑為持續吸氧1L/5，電腦錄入員應錄持續吸氧70元/天，卻誤錄成24小時×3次×3元，直至患者3月7日出院都未發現。”記者看到，該“報告表”原因分析一欄的落款時間為3月25日。

　　“電腦錄入工作員業務不熟，錯將醫囑中的持續吸氧寫成24小時吸氧。”顏女士稱，電腦系統中部分數據均是自動生成，后期工作人員對醫囑核對欠仔細，沒有注意收費。另外，發放費用清單時，護士未向病人強調核對費用清單，多重因素導致了賬單出錯。

　　最新進展

　　退補患者1500元，并對當事護士通報批評

　　既然醫院在3月25日就著手處理，為何問題遲遲得不到解決?顏女士解釋稱，醫院對該事件非常重視，“但需要走流程”。

　　顏女士表示，醫院已對責任人進行了處理，當事護士及所在科室本月績效扣5分，納入績效管理，并院內通報批評。

　　4月5日，經過協商，劉強和醫院達成協議，醫院退還多收取的約1100元吸氧費，并補償誤工費、交通費400元。

?

?

?

?

相關鏈接：

海南省腫瘤醫院或年底開院 裝修工程已完成60%
海口女子不滿隆胸修復整形效果 醫院大廳當眾脫衣
26歲女教師入急診死亡 家屬質疑醫院存過錯(圖)
浙江一輛載17人客車墜崖 傷者送往醫院((圖)
中國38家醫院涉嫌學術論文造假被點
男子寄500封“艷照信” 欲敲詐全國各大醫院院長

?