海口網3月8日消息（海口晚報全媒體記者 黎光）在海口市的社區，老年人優待證、居住證、殘疾人優待證等7方面11個項目辦理全部可交由網格員受理代辦，從群眾辦事到處找部門向網格員主動上門受理轉變。2014年以來，為進一步提高城市社區管理水平，我市開展系列改革和創新城市社區管理體制工作，并取得了一定成效，城市社區網格化管理逐步走上軌道。

　　社區改創亮點紛呈

　　我市探索構建網格化管理、信息化支撐、扁平化推進、精細化服務的社區改創“四化”新體系，城區網格化管理實現全覆蓋，人、房、事、物、組織全部納入網格管理范疇，社會服務進小區、進樓棟、進家庭，以網格化管理為基礎的全方位、動態式、便捷高效服務格局初步形成。全市劃分的1148個網格分兩批配備下去1436名網格員，形成了一支成規模的工作隊伍。社區綜合信息平臺建設穩步推進，指揮調度、人房登記、社服通（移動終端系統）、綜合展示四個驗證系統已上線運行，社區信息綜合平臺項目已經立項。

　　社區也發生可喜的變化。社區辦公場地條件逐步改善，去年44個社區辦公場地的升級改造工作得以順利推進，社區辦公場地達標率達到46%，較上一年度上升23%。社區黨建工作更上一層臺階，打造了社區黨員、專職工作者、網格員、志愿者四支隊伍。《海口市社區居民委員會服務場所建設保障辦法》獲省人大通過，有效保障社區服務場所建設。

　　逐步建立三大系統

　　今年我市的改創工作要繼續穩步推進社區辦公場所升級改造工作，力爭年內社區辦公場地達標率達到60%；依據已采集的人房基礎數據，完成全市網格劃分的重新調整，確保每個網格人口基本在500戶；完成網格化管理辦法和網格員管理辦法等18個規范性文件的下發，確保網格化管理工作有法可依、有章可循；完成社區綜合信息系統建設，實現全市計生、社保、公安、城管等大多數行業的數據比對，更正核實改缺補漏，確保我市人房基礎數據的準確；對網格化的各項工作進行更細致的修補，在年底前實現政府全響應系統的全面運轉。

　　我市計劃用3年時間，逐步建立“政府全響應、志愿者服務、社會化服務”三大系統，實現海口社會管理新飛躍。第一個是政府全響應系統，居民遇到需要政府幫助解決的問題，可用最短的時間、通過信息化的手段傳到職能部門，職能部門在明確的時限要求內處理并反饋給老百姓。第二個是志愿者協助系統，以社區為單位，組建起若干志愿者隊伍，再通過網格員和社區組織來協調他們，社區工作許多問題就會迎刃而解。第三個是社會服務系統，由政府充分整合社會資源，搭建社會服務平臺，為企業、居民提供中介服務，從而提供更加高效、高質的社會服務。

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