8月30日，銀谷苑業(yè)主在小區(qū)門(mén)口拉橫幅維權(quán)。

　　海口網(wǎng)9月1日消息（海口晚報(bào)全媒體記者張俊其攝影報(bào)道）8月30日，張女士打進(jìn)本報(bào)熱線(xiàn)投訴，海口銀谷苑小區(qū)物業(yè)的作為使大家很失望，實(shí)在沒(méi)辦法了，當(dāng)天小區(qū)有幾十名業(yè)主集體向物業(yè)討說(shuō)法。

　　業(yè)主行動(dòng) 公開(kāi)致函要求物管作為

　　劉女士家住4座19樓，她告訴記者，“威馬遜”臺(tái)風(fēng)時(shí)，小區(qū)有160多輛車(chē)被泡水，低水位的車(chē)位基本是全車(chē)被淹沒(méi)。她家的豐田凱美瑞完全泡水，現(xiàn)在都不能開(kāi)了，不知道是報(bào)廢還是怎么處理。張女士告訴記者，她家的越野車(chē)?yán)卓怂_斯270是全車(chē)泡水，現(xiàn)在自己已經(jīng)修好。物業(yè)不承擔(dān)責(zé)任，找他們討說(shuō)法，他們就讓我們?nèi)シㄔ浩鹪V。

　　高女士用手機(jī)展示她家兩輛車(chē)都被淹的圖片，一輛貨車(chē)水位都過(guò)半了。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，低車(chē)位區(qū)車(chē)輛淹至后視鏡，三天三夜都沒(méi)有及時(shí)排水。

　　業(yè)主投訴 小區(qū)偷盜現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生

　　高女士說(shuō)她家的車(chē)在小區(qū)內(nèi)車(chē)鎖被撬，去物業(yè)要求看監(jiān)控錄像，物業(yè)說(shuō)視頻無(wú)法回放，臺(tái)風(fēng)過(guò)后還沒(méi)修好。一個(gè)多月了還沒(méi)修好，這對(duì)小區(qū)的安全隱患影響太大，想報(bào)案公安局也要求提供視頻證據(jù)。7號(hào)樓一戶(hù)業(yè)主家里珠寶都被盜了，據(jù)說(shuō)損失十幾萬(wàn)元，公安局都已立案。

　　“現(xiàn)在每棟樓才一個(gè)保安，小區(qū)偷盜現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。”張女士說(shuō)。

　　業(yè)主投訴 設(shè)施壞了就直接拆掉

　　19樓樓梯口墻壁長(zhǎng)時(shí)間滲水，導(dǎo)致19和18樓樓梯上全是水。家住19樓的業(yè)主說(shuō)，一次停電她走樓梯還摔了一跤。

　　家住4座的秦女士說(shuō)，小區(qū)的公共設(shè)施壞了不維護(hù)，就直接拆了。以前小區(qū)內(nèi)有兒童游樂(lè)場(chǎng)，里面有滑梯、木馬、城堡等兒童游樂(lè)設(shè)施，現(xiàn)在成了一片空地。以前進(jìn)每棟樓，都需要輸入密碼，現(xiàn)在都?jí)耐炅恕?/p>

　　業(yè)主行動(dòng) 公開(kāi)致函要求物管作為

　　小區(qū)業(yè)主出示了一封致海南第一物業(yè)管理公司銀谷苑管理處的函：要求物業(yè)公司逐步核實(shí)統(tǒng)計(jì)受災(zāi)車(chē)輛，給出補(bǔ)償或賠償方案；盡快請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)小區(qū)進(jìn)行徹底的消毒防疫和高空排險(xiǎn)，保障小區(qū)環(huán)境清潔，防止災(zāi)后疫情發(fā)生；加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化管理，保安警戒，保障小區(qū)公共治安及居民人身財(cái)產(chǎn)安全；規(guī)范管理，公告管理模式信息和財(cái)務(wù)管理信息，保障業(yè)主的知情權(quán)；協(xié)助業(yè)主在年內(nèi)建立業(yè)主委員會(huì)配合其管理。

　　物業(yè)管理 盡快解決服務(wù)不到位問(wèn)題

　　物業(yè)公司朱經(jīng)理告訴記者，臺(tái)風(fēng)給業(yè)主和物業(yè)都造成較大的損失。臺(tái)風(fēng)前物管也貼了通知，準(zhǔn)備了沙袋。停在低區(qū)的車(chē)輛，臺(tái)風(fēng)前物管也進(jìn)行了提醒，要停在低區(qū)的車(chē)輛留下電話(huà)號(hào)碼，后來(lái)信號(hào)不好有些業(yè)主通知不到。“我們也理解車(chē)輛泡水是不小的損失，建議業(yè)主走保險(xiǎn)解決。業(yè)主如果認(rèn)為是我們的責(zé)任可以走訴訟程序。小區(qū)管理上存在瑕疵，服務(wù)不到位的，物業(yè)會(huì)逐一記錄盡快解決。

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會(huì)所羽毛球館，一個(gè)多月了還沒(méi)修復(fù)。

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多輛車(chē)泡水至今無(wú)說(shuō)法。

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小區(qū)進(jìn)出的密碼監(jiān)控設(shè)備損壞無(wú)人修復(fù)。

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業(yè)主反映19樓樓道墻壁滲水。

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