微博曝酒店免費接客車被查扣

　　20日，網友“海南的小草”發微博稱，“酒店租汽車租賃公司的車，免費接送自己酒店的客人，難道是非法營運嗎？誰能告訴我！”

　　隨后“大善人Jone”跟帖說，“想請教一個問題，我們是經工商局批準的正規汽車租賃公司，我們有部車租給了酒店用于免費接送他們自己的住店客人。可三亞交通局上周五卻扣了我們公司的車，說我們非法營運，我們應該怎么辦！？ ”

　　該條微博引起眾多網友關注，記者幾經周折聯系上發微博的當事人，并找到酒店開車的高先生，其所在的公司是一家酒店度假公寓，由于三亞打車不易，幾年前該公司開通了機場、車站免費接送客人的人性化服務。高先生就是被聘用過來負責接客的車駕工作，“這項服務推出以后，不僅提升了客人對酒店的滿意度，也讓客人得到了實惠”。

　　據高先生講述，4月18日上午10點20分，他像往常一樣被公司安排去三亞火車站接兩名客人，他駕駛了一輛6座的小轎車，10點55分客人坐上車，正準備起步離開時，車子后方突然跑過來三個人，亮出證件說是交通局的工作人員，并令其拿出證件檢查。

　　“第一次碰到這樣的情況，我當時愣住了，趕緊把駕駛證交給他們。”高先生說，檢查完駕駛證件后，他們又去詢問客人情況，客人也明確回應了酒店是免費提供接送服務的，但是其中一名工作人員還是說要把車子暫時扣留了解情況，還問有沒有在運管處備案。

　　隨后，交通局的工作人員開據了兩張單子，讓高先生在一個月內等待交通局的處理結果。

　　交通局：四星級以下酒店接客都屬“非法營運”

　　對于這樣的處理方式，高先生很不理解。他提出，酒店是為了方便客人，全部是免費接送，何來“營運”之說。此外，酒店現有的5輛接客車輛，均是從經工商局批準的正規汽車租賃公司租的，并且簽訂了正規的租賃合同，完全合乎規定，“都是合理合法的手續，這怎么能跟非法營運搭上關系了？”

　　針對高先生的疑慮，記者采訪了三亞市交通局運管處。據該部門相關負責人介紹，他們都是依法辦事的，根據相關規定，四星級以上的星級旅館提供客人接送車輛，應當提出申請并得到許可決定，并進行車輛信息的報備，而四星級以下的酒店是不能提供免費接客的服務。

　　該負責人說，根據《海南經濟特區旅館業管理規定》第二十六條，四星級以上的星級旅館需要配備專門用于免費接送本旅館住宿旅客往來機場、車站、碼頭的業務用車的，應當向省或者市、縣、自治縣道路運輸管理機構提出申請，道路運輸管理機構應當自收到申請之日起20日內，作出行政許可決定。準予許可的，應當明確專用車輛的數量、載客人數、車身顏色、車輛標識、接送線路等；不予許可的，應當書面說明理由。

　　記者注意到，該條款并未規定四星級以下的酒店旅館就不能免費接送旅客往來機場、車站、碼頭的業務用車。

　　記者問，如果四星級以下的酒店提供這樣的服務，需要辦哪種手續？該負責人肯定地說：“四星級以下的酒店接客并不允許，如果接客都是屬于非法營運。”

　　市民、游客褒貶不一

　　據不完全統計，目前三亞四星級以下的酒店、旅館約有1200家左右，為了提高自身滿意度，其中不少酒店、旅游推出了類似的“免費接送”服務，甚至也向租賃公司租用了正規的車輛，這項服務也得到了客人的好評。

　　但就交通局提出的“四星級以下酒店不允許免費接送客人”這一說法，記者隨機采訪了數名市民、游客，大家議論紛紜，也提出了自己的看法。

　　“這一次聽說免費接客是非法營運。”據從事酒店服務行業的經理人徐克表示，他們酒店是沒有掛星的四星級酒店，同樣提供免費接送服務，客人都很是滿意，回頭客也多。如果交通局要嚴查的話，他們也在考慮是否要取消這樣的服務。

　　游客張先生認為，酒店提供這樣的服務是可行的，至少是從消費者角度考慮的，只要手續合法、車輛正規，是完全值得推崇的，旅游城市講究的就是服務。

　　三亞法律專業人士李律師表示，《海南經濟特區旅館業管理規定》這個文件并非法律條文，屬于行政行為，其規定本身是否合理也值得商榷，而且任何規定在不斷的適應過程中，可以不斷完善，使其更適合社會發展需要，如果三亞的四星級以下酒店確實有這項服務的需求，規定是可以根據實際情況進行修繕。

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