“本以為是一次美好的旅行，誰知道遇到這種事情。”來自吉林的劉女士和陳女士一同到海南旅游，1月3日晚，兩人入住了海口市大同路的七天連鎖酒店(以下簡稱七天酒店)，半夜被老鼠抓傷。1月5日，劉女士二人與七天酒店在賠償方面協商未果后，準備走司法程序維護權益。

　　劉女士表示自己的后背被老鼠抓傷，而陳女士的手也被老鼠抓出了血。3日晚，發生該事后，七天酒店的工作人員為劉女士二人進行了簡單的酒精消毒處理，便送到海南省疾控中心防疫站注射疫苗，但晚上防疫站無人上班，只有將二人安排到幾步之遙的世紀皇廷酒店住下。七天酒店為劉女士二人付了房費。

　　4日早上，七天酒店的工作人員帶劉女士二人再次來到防疫站注射疫苗。醫護人員告訴劉女士，她們還需在11日和25日再注射兩針疫苗。當時，七天酒店向劉女士二人提出每人賠償1000元，劉女士兩人表示愿意接受賠償。

　　4日晚，劉女士二人被世紀皇廷酒店通知沒有續交房費，如果不交只有請其離開。劉女士二人只得自掏腰包，付了房費。因差點被趕出酒店，劉女士二人怒向七天酒店索賠3萬元。劉女士說，這次的海南之旅被毀了，七天應該支付往返機票、疫苗注射費用、在海口滯留的食宿等費用，應支付兩人共1萬元。經海口市旅游委調解，七天表示最多愿意支付每人3000元的賠償。

　　“這是概率很低的一個事件，我們開業1年多，客房從未出現過老鼠。”七天酒店該負責人說，“這件事情是個偶然的事情，并沒有給客人造成多大的傷害。我們已經極力配合客人了，每人3000元賠償是我們的最大限度。”該負責人承諾，如果客人出現因老鼠抓傷引起的疾病所需的治療費用都由酒店負責。

　　雙方最終協商未果，劉女士表示，下一步準備走司法程序維護自身權益。

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