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　　12月30日，人民日報“求證”欄目對2013年的諸多謠言進行了梳理，繼續針對那些刻意挑起沖突、混淆視聽、影響社會穩定的謠言，深入調查，嚴謹核實，澄清不實傳聞，還原事實真相，以期使大家獲得更多更真實的新聞信息。（12月30日人民網）
　　
　　群眾的信息來源渠道，主要有口耳相傳、廣播電視、報刊雜志、手機網絡等。其中廣播電視和報刊雜志對于重大敏感事件的報道非常謹慎，所以口耳相傳和手機網絡成了基層黨員干部群眾獲取信息的主要渠道。口耳相傳的信息，時常充斥著道聽途說，手機網絡的信息，也有不少是流言蜚語。有些信息雖然嚴重失真，甚至完全屬于子虛烏有，但是在獵奇心理和蝴蝶效應的驅動下，流傳范圍越來越廣，信息內容越來越玄，“蛆橘事件”、“非洲牛郎門”等謠言的出現就是如此。
　　
　　謠言傳于市，止于智。英國危機管理專家邁克爾·里杰斯特曾經提出著名的危機溝通“三T”原則:以我為主提供情況；提供全部情況；盡快提供情況。為什么？沒有你的聲音，就會有別人的聲音。以你為主提供情況，你就成為了信息主渠道，公眾也就會把你作為主要的信息來源，這時別人的聲音就無足輕重了；你提供了全部情況，即使有人想造謠也找不到素材；你在第一時間很快提供了情況，你就能先聲奪人，先入為主，而不至于出現不良信息滿天飛時再被動辟謠的窘況。
　　
　　謠言更止于公開透明、正面引導。社會學家奧爾波特和波斯特曼認為：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即謠言的出現和影響與事件的重要性和模糊性呈正相關?？梢?，事件越重要越模糊，謠言越易出現并影響越大；事件的重要性和模糊性一方趨于零時，謠言就基本上消失了。因此，在事件重要程度確定的情況下，想要杜絕謠言，或將謠言的危害減弱到最小，唯有盡早還原真相，加強輿論宣傳的正面引導。
　　
　　造謠、傳謠行為，說到底還是人的行為。因此，治理網絡謠言，根源在于人。在信息傳播領域，自由和責任是密不可分的，因此，公眾在傳播信息時應承擔起社會責任，不捏造事實，不傳播缺乏事實根據的流言蜚語，是每一個有責任感的守法公民應盡的義務。在社會化媒體格局下，公眾應增強自己的媒體素養。新技術的發展催生了“自媒體”時代，使當今社會出現了“人人都是通訊社”、“人人都是麥克風”的傳播趨勢。公眾在擁有前所未有的話語權和傳播權的同時，也要提高個人素養。只有培養出擁有成熟媒介素養的公民，才會涌現更多不信謠、不傳謠、不造謠的高素質公民。